客戶成功經理（分子診斷）
透過到職導入、訓練和技術支援，協助美國實驗室採用 Rarity Bioscience 的分子診斷技術。 此職務也將支援銷售成長和長期客戶拓展。
說明
- 提升美國各地客戶的滿意度並協助客戶成功。
- 與現有客戶和潛在客戶建立長久的合作關係。
- 了解客戶的業務需求，推薦合適的解決方案，並定期保持聯繫。
- 熟悉公司的產品、應用和技術方法。
- 深入實驗室環境工作，解決客戶問題並維持技術能力。
- 研究市場，尋找潛在客戶、產業及拓展機會。
- 透過人脈拓展、線上研究和主動接洽來開發商機。
- 管理涉及多個團隊的專案。
- 在客戶現場進行產品示範和測試版測試。
- 回答客戶的售後和技術問題。
- 製作訓練資源，並指導客戶使用產品及了解其應用。
- 與商務團隊合作制定業務策略和成長計畫。
- 掌握新興趨勢、市場變化和競爭對手動態。
- 參與行銷計畫和溝通內容。
- 主辦或參加科學會議、研討會、展覽及產業活動。
- 掌握學術、臨床和產業研究的發展，以及競爭態勢。
- 累積專業知識並與關鍵意見領袖建立關係。
- 協調行銷、產品開發、營運、銷售和技術團隊。
- 分享客戶回饋，協助改善產品和服務。
- 從初次接洽和到職導入開始，持續支援客戶採用產品並拓展客戶帳戶。
職位要求
- 生命科學相關領域的學士學位。
- 至少五年生命科學或診斷領域的客戶成功、外勤應用、客戶管理或技術支援經驗。
- 具備出色的分析和組織能力，包括管理複雜專案的能力。
- 具備優秀的溝通和人際互動能力，能與客戶及跨團隊合作。
- 善於解決問題，並具備在實驗室環境中進行分析和故障排除的能力。
- 具備成功推出產品及管理產品生命週期的紀錄。
- 熟悉生命科學領域的法規和品質標準。
- 具備出色的專案管理能力，包括安排優先順序、按時完成工作及同時管理多項專案。
- 能適應快速變化的環境。
- 能自主行動並以目標為導向，且有達成或超越目標的紀錄。
- 能獨立工作並與團隊合作，具備良好的時間管理和組織能力。
- 願意且能夠出差，出差時間最高可達 50%，包括國內出差和偶爾的國際旅程，並能彈性安排週末出行。
- 能以不同角度思考，質疑既有方法、流程和產品，並在他人想法的基礎上延伸發展。
- 具碩士學位者尤佳。
- 具轉譯醫學、遺傳學或基因體學領域博士學位或同等專業能力者尤佳。
福利待遇
- 有機會加入快速成長的分子診斷公司，為產生重要影響貢獻心力。
- 協作且互相支持的文化。
- 有機會參與貢獻、持續發展並共同塑造公司的未來。
- 公司文化重視創新、團隊合作和共同成功。