Rarity Bioscience er en biotekvirksomhed, der blev udskilt fra Uppsala Universitet i 2021. Virksomheden udvikler og kommercialiserer superRCA®-analyser, som påviser sjældne nukleinsyresekvenser i flydende biopsier og vævsprøver og understøtter mutationspåvisning til kræftdiagnostik. Med etablerede flowcytometriske metoder leverer virksomheden hurtige og følsomme tests. Arbejdet omfatter analyseudvikling og kommercialisering inden for molekylær diagnostik.
Customer Success Manager, molekylær diagnostik
Hjælp laboratorier i USA med at tage Rarity Biosciences molekylære diagnostik i brug gennem onboarding, oplæring og teknisk support. Bidrag også til salgsvækst og langsigtet udvikling af kundekonti.
Beskrivelse
- Skab større kundetilfredshed og kundesucces i hele USA.
- Opbyg langvarige relationer med både nuværende og potentielle kunder.
- Forstå kundernes forretningsbehov, anbefal relevante løsninger, og hold regelmæssig kontakt.
- Vedligehold din ekspertise inden for virksomhedens produkter, anvendelser og tekniske metoder.
- Arbejd meget i laboratoriemiljøer for at løse kundeproblemer og bevare den tekniske kunnen.
- Undersøg markeder for at identificere potentielle kunder, brancher og muligheder for udvidelse.
- Skab leads gennem netværk, onlinesøgning og opsøgende kontakt.
- Led projekter, der involverer flere teams.
- Gennemfør produktdemonstrationer og betatests på kundernes lokationer.
- Besvar kundernes spørgsmål efter salg og tekniske spørgsmål.
- Udarbejd træningsmateriale, og vejled kunder i brugen af produkter og anvendelser.
- Samarbejd med det kommercielle team om forretningsstrategi og vækstplaner.
- Følg nye tendenser, markedsændringer og konkurrenternes aktiviteter.
- Bidrag til markedsføringsplaner og kommunikation.
- Led eller deltag i videnskabelige konferencer, symposier, messer og branchearrangementer.
- Hold dig ajour med udviklingen inden for akademisk, klinisk og branchemæssig forskning samt konkurrencesituationen.
- Opbyg ekspertise og relationer til førende meningsdannere på området.
- Koordinér med marketing, produktudvikling, drift, salg og tekniske teams.
- Del kundefeedback, så produkter og tjenester kan forbedres.
- Støt kunder fra den første kontakt og onboarding til vedvarende brug og vækst i kundekontoen.
Krav
- Bachelorgrad inden for et life science-fagområde.
- Mindst fem års erfaring med kundesucces, field applications, kundeansvar eller teknisk support inden for life science eller diagnostik.
- Stærke analytiske og organisatoriske evner, herunder evne til at styre komplekse projekter.
- Fremragende kommunikations- og samarbejdsevner til arbejde på tværs af teams og med kunder.
- Løsningsorienteret tilgang samt stærke analytiske evner og fejlfinding i laboratoriemiljøer.
- Dokumenterede resultater med vellykkede produktlanceringer og livscyklusstyring.
- Kendskab til regulatoriske krav og kvalitetsstandarder inden for life science.
- Stærke projektledelsesevner, herunder prioritering, overholdelse af deadlines og håndtering af flere projekter på én gang.
- Evne til at tilpasse sig et miljø i hastig forandring.
- Selvstændig og målrettet med dokumenterede resultater i at nå eller overgå mål.
- Evne til at arbejde selvstændigt og sammen med andre samt stærke evner inden for tidsstyring og organisering.
- Villighed og evne til at rejse op til 50 % af tiden, herunder indenlandske og lejlighedsvise internationale rejser, med fleksibilitet til weekendrejser.
- Evne til at tænke utraditionelt, udfordre etablerede metoder, processer og produkter og bygge videre på andres idéer.
- En kandidatgrad er en fordel.
- En ph.d. eller tilsvarende ekspertise inden for translationel medicin, genetik eller genomik er ønsket.
Fordele
- Mulighed for at bidrage til en hurtigt voksende virksomhed inden for molekylær diagnostik med meningsfuld betydning.
- En samarbejdende og støttende kultur.
- Muligheder for at bidrage, udvikle sig og være med til at forme virksomhedens fremtid.
- En virksomhedskultur, der værdsætter innovation, teamwork og fælles succes.