A Rarity Bioscience é uma empresa de biotecnologia criada a partir da Universidade de Uppsala em 2021. Desenvolve e comercializa ensaios superRCA® que detectam sequências raras de ácidos nucleicos em amostras de biópsia líquida e tecido, contribuindo para a detecção de mutações no diagnóstico do câncer. A empresa aplica métodos consolidados de citometria de fluxo para oferecer testes rápidos e sensíveis. Seu trabalho abrange o desenvolvimento e a comercialização de ensaios em diagnóstico molecular.
Gerente de Sucesso do Cliente, Diagnóstico Molecular
Ajude laboratórios dos Estados Unidos a adotar os diagnósticos moleculares da Rarity Bioscience por meio de integração, treinamento e suporte técnico. A função também contribui para o crescimento das vendas e a expansão de contas no longo prazo.
Descrição
- Promover a satisfação e o sucesso dos clientes em todos os Estados Unidos.
- Construir relacionamentos duradouros com clientes atuais e potenciais.
- Entender as necessidades de negócio dos clientes, recomendar soluções relevantes e manter contato regular.
- Manter conhecimento especializado sobre os produtos, as aplicações e os métodos técnicos da empresa.
- Atuar extensivamente em laboratórios para resolver problemas dos clientes e manter a proficiência técnica.
- Pesquisar mercados para identificar clientes em potencial, setores e oportunidades de expansão.
- Gerar leads por meio de networking, pesquisa on-line e prospecção ativa.
- Gerenciar projetos que envolvam várias equipes.
- Realizar demonstrações para clientes e testes beta no local.
- Responder a dúvidas técnicas e pós-venda dos clientes.
- Criar materiais de treinamento e orientar os clientes sobre o uso e as aplicações dos produtos.
- Trabalhar com a equipe comercial na estratégia de negócios e nos planos de crescimento.
- Acompanhar tendências emergentes, mudanças no mercado e atividades da concorrência.
- Contribuir para os planos e as comunicações de marketing.
- Liderar ou participar de congressos científicos, simpósios, feiras comerciais e eventos do setor.
- Manter-se atualizado sobre avanços em pesquisas acadêmicas, clínicas e do setor, além do cenário competitivo.
- Desenvolver conhecimento e relacionamentos com formadores de opinião importantes.
- Coordenar-se com as equipes de marketing, desenvolvimento de produtos, operações, vendas e suporte técnico.
- Compartilhar feedback dos clientes para ajudar a aprimorar produtos e serviços.
- Apoiar os clientes desde o primeiro contato e a integração até a adoção contínua e o crescimento das contas.
Requisitos
- Bacharelado em uma área das ciências da vida.
- No mínimo cinco anos de experiência em sucesso do cliente, aplicações de campo, gestão de contas ou suporte técnico em ciências da vida ou diagnóstico.
- Fortes habilidades analíticas e organizacionais, incluindo capacidade de gerenciar projetos complexos.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para trabalhar com equipes e clientes.
- Abordagem voltada à resolução de problemas e fortes habilidades analíticas e de solução de problemas em ambientes laboratoriais.
- Histórico de lançamentos bem-sucedidos de produtos e gestão do ciclo de vida.
- Familiaridade com normas regulatórias e de qualidade das ciências da vida.
- Fortes habilidades de gestão de projetos, incluindo priorização, cumprimento de prazos e gerenciamento de vários projetos simultaneamente.
- Capacidade de se adaptar a um ambiente em rápida mudança.
- Perfil autodirigido e orientado a metas, com histórico de atingir ou superar objetivos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa, com fortes habilidades de gestão do tempo e organização.
- Disponibilidade e capacidade para viajar até 50% do tempo, incluindo viagens nacionais e, ocasionalmente, internacionais, com flexibilidade para viajar nos fins de semana.
- Capacidade de pensar de forma divergente, questionar métodos, processos e produtos estabelecidos e desenvolver as ideias de outras pessoas.
- Mestrado será considerado um diferencial.
- Deseja-se doutorado ou experiência equivalente em medicina translacional, genética ou genômica.
Benefícios
- Oportunidade de contribuir para uma empresa de diagnóstico molecular em rápido crescimento e gerar impacto significativo.
- Uma cultura colaborativa e acolhedora.
- Oportunidades para contribuir, desenvolver-se e ajudar a moldar o futuro da empresa.
- Uma cultura empresarial que valoriza a inovação, o trabalho em equipe e o sucesso compartilhado.