Rarity Bioscience je biotechnologická spoločnosť, ktorá vznikla ako spin-off Uppsalskej univerzity v roku 2021. Vyvíja a uvádza na trh testy superRCA® na detekciu vzácnych sekvencií nukleových kyselín vo vzorkách tekutej biopsie a tkaniva, čím podporuje detekciu mutácií pri diagnostike rakoviny. Na rýchle a citlivé testovanie využíva zavedené metódy prietokovej cytometrie. Jej činnosť zahŕňa vývoj testov a ich komercializáciu v oblasti molekulárnej diagnostiky.
Manažér zákazníckej spokojnosti, molekulárna diagnostika
Pomáhajte laboratóriám v USA zavádzať molekulárnu diagnostiku spoločnosti Rarity Bioscience prostredníctvom zaškolenia, školení a technickej podpory. Pozícia podporuje aj rast predaja a dlhodobé rozširovanie spolupráce so zákazníkmi.
Popis
- Zvyšovať spokojnosť a úspech zákazníkov v celých Spojených štátoch.
- Budovať trvalé vzťahy so súčasnými aj potenciálnymi klientmi.
- Rozumieť obchodným potrebám zákazníkov, odporúčať vhodné riešenia a pravidelne s nimi komunikovať.
- Udržiavať si odborné znalosti o produktoch, aplikáciách a technických metódach spoločnosti.
- Pracovať vo veľkej miere v laboratórnom prostredí, riešiť problémy zákazníkov a udržiavať si technickú odbornosť.
- Skúmať trhy s cieľom identifikovať potenciálnych zákazníkov, odvetvia a príležitosti na rozšírenie pôsobnosti.
- Získavať potenciálnych zákazníkov prostredníctvom networkingu, online prieskumu a priameho oslovovania.
- Riadiť projekty, do ktorých je zapojených viacero tímov.
- Vykonávať ukážky pre zákazníkov a beta testovanie priamo na mieste.
- Odpovedať na otázky zákazníkov po predaji a poskytovať technickú podporu.
- Vytvárať školiace materiály a viesť zákazníkov pri používaní produktov a ich aplikácií.
- Spolupracovať s obchodným tímom na obchodnej stratégii a plánoch rastu.
- Sledovať nové trendy, zmeny na trhu a aktivity konkurencie.
- Prispievať k marketingovým plánom a komunikácii.
- Viesť alebo navštevovať vedecké konferencie, sympóziá, veľtrhy a podujatia v odvetví.
- Sledovať vývoj v akademickom, klinickom a priemyselnom výskume, ako aj konkurenčné prostredie.
- Budovať si odbornosť a vzťahy s kľúčovými mienkotvornými odborníkmi.
- Koordinovať spoluprácu s marketingovými, vývojovými, prevádzkovými, obchodnými a technickými tímami.
- Zdieľať spätnú väzbu od zákazníkov s cieľom zlepšovať produkty a služby.
- Podporovať zákazníkov od prvého kontaktu a zaškolenia až po trvalé využívanie produktov a rast spolupráce.
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie v oblasti prírodných vied.
- Aspoň päť rokov skúseností v oblasti úspechu zákazníkov, aplikačnej podpory v teréne, správy zákazníckych účtov alebo technickej podpory v prírodných vedách či diagnostike.
- Silné analytické a organizačné schopnosti vrátane schopnosti riadiť komplexné projekty.
- Vynikajúce komunikačné a medziľudské schopnosti pri spolupráci naprieč tímami a so zákazníkmi.
- Prístup zameraný na riešenie problémov a silné analytické schopnosti a schopnosti odstraňovať problémy v laboratórnom prostredí.
- Preukázateľné úspechy pri uvádzaní produktov na trh a riadení ich životného cyklu.
- Znalosť regulačných a kvalitatívnych štandardov v oblasti prírodných vied.
- Silné schopnosti v oblasti projektového riadenia vrátane určovania priorít, dodržiavania termínov a súbežného riadenia viacerých projektov.
- Schopnosť prispôsobiť sa rýchlo sa meniacemu prostrediu.
- Samostatnosť a orientácia na ciele, s preukázateľnými výsledkami pri plnení alebo prekračovaní cieľov.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v spolupráci s ostatnými, dobré riadenie času a organizačné schopnosti.
- Ochota a schopnosť cestovať až 50 % pracovného času vrátane ciest v rámci krajiny a príležitostných medzinárodných ciest, s možnosťou cestovať aj cez víkendy.
- Schopnosť uvažovať nekonvenčne, spochybňovať zavedené metódy, procesy a produkty a rozvíjať nápady ostatných.
- Magisterský titul je výhodou.
- Požadovaný je doktorát alebo porovnateľná odbornosť v translačnej medicíne, genetike alebo genomike.
Benefity
- Príležitosť prispieť k rozvoju rýchlo rastúcej spoločnosti v oblasti molekulárnej diagnostiky a mať významný dosah.
- Kultúra spolupráce a vzájomnej podpory.
- Možnosť aktívne prispievať, rozvíjať sa a pomáhať formovať budúcnosť spoločnosti.
- Firemná kultúra, ktorá si cení inovácie, tímovú prácu a spoločné úspechy.