WiredScore ontwikkelt certificeringsprogramma’s waarmee vastgoedeigenaren de digitale connectiviteit en slimme technologie in gebouwen kunnen beoordelen en verbeteren. Met de beoordelingen WiredScore en SmartScore kunnen verhuurders, projectontwikkelaars en gebruikers de kwaliteit van de connectiviteit en de slimme gebouwfuncties van kantoren, woningen, industriële panden, hotels en wijken vergelijken en communiceren. Daarnaast ondersteunt het bedrijf de sector met geaccrediteerde professionele trainingen, onderzoek en praktische hulpmiddelen. WiredScore is opgericht in 2013, werkt samen met vastgoedteams over de hele wereld en heeft gebouwen in meer dan 40 landen gecertificeerd.
Client Success Manager, WiredScore (Toronto, hybride werkplek)
Beheer contractverlengingen en laat accounts in commercieel vastgoed groeien voor WiredScore en Meter. Adviseer klanten over digitale connectiviteit, slimme gebouwen en netwerkinfrastructuur.
Beschrijving
- Zorg voor klantbehoud door verlengingen in je portfolio te beheren, proactief contact te onderhouden en de waarde helder te communiceren.
- Vind en ontwikkel kansen voor upselling, cross-selling en uitbreiding rond WiredScore-certificeringen en oplossingen voor connectiviteitsinfrastructuur van Meter.
- Werk samen met Business Development en de Meter-teams om kansen bij bestaande accounts te beoordelen en verder te brengen.
- Maak accountplannen voor langdurig klantbehoud, omzetgroei en sterkere klantrelaties.
- Bouw relaties op met eigenaren van commercieel vastgoed, projectontwikkelaars, assetmanagers en andere belanghebbenden.
- Adviseer klanten over digitale connectiviteit, slimme gebouwtechnologie en netwerkinfrastructuur ter ondersteuning van commerciële doelen, verhuur en de ervaring van huurders.
- Leid gesprekken over verlengingen, strategische bedrijfsreviews en presentaties voor directieleden.
- Signaleer risico’s bij klanten, pak uitdagingen aan en help klanten meetbare waarde te realiseren.
- Leer het geïntegreerde aanbod voor netwerkinfrastructuur van Meter kennen en identificeer relevante kansen bij bestaande accounts.
- Breng in verkennende gesprekken de connectiviteitsuitdagingen, gebouwinfrastructuur en toekomstige behoeften van klanten in kaart.
- Stem af met commerciële en technische teams om klantbehoeften aan passende oplossingen te koppelen.
- Leg technische concepten en productmogelijkheden uit in termen van hun commerciële waarde.
- Werk met verschillende teams samen om een consistente klantervaring van hoge kwaliteit te bieden.
- Houd accountgegevens, prognoses voor verlengingen en commerciële kansen actueel in Salesforce.
- Deel marktinzichten, feedback van klanten en opkomende kansen.
Vereisten
- Je hebt aantoonbare ervaring in client success, accountmanagement of een vergelijkbare commerciële functie met klantcontact.
- Je hebt ervaring met commercieel vastgoed, PropTech, B2B-SaaS, telecommunicatie, connectiviteit of technologische infrastructuur.
- Je begrijpt de belanghebbenden in commercieel vastgoed, zoals verhuurders, assetmanagers, projectontwikkelaars en vastgoedbeheerteams.
- Je hebt aantoonbare resultaten behaald met verlengingen, klantbehoud of omzetgerelateerde accountdoelen.
- Je bouwt sterke relaties op met senior belanghebbenden en beheert complexe klantaccounts.
- Je signaleert commerciële kansen binnen bestaande accounts, zoals upselling, cross-selling en uitbreiding.
- Je communiceert, presenteert en onderhoudt relaties effectief.
- Je hebt ervaring opgedaan met bedrijfsnetwerken, internetconnectiviteit of technologische oplossingen.
- Je leidt strategische accountreviews, QBR’s en commerciële gesprekken gericht op waarde.
- Je bent bekend met Salesforce en gestructureerde accountplanning.
- Je hebt interesse in de manier waarop technologie en connectiviteit de gebouwde omgeving veranderen.
Voordelen
- Uitgebreid ouderschapsverlof.
- Verzekeringen voor zorg, leven en inkomensbescherming.
- Wettelijk jaarlijks verlof, feestdagen en een kantoorsluiting tussen Kerst en Nieuwjaar.
- Flexibel hybride werken en elk kwartaal één week werken vanaf een locatie naar keuze.
- Een budget voor het inrichten van een thuiskantoor.
- Een maandelijkse internetvergoeding.
- Een jaarlijks budget van 1.000 USD voor leren en ontwikkeling.