WiredScore udvikler certificeringsprogrammer, der hjælper ejendomsejere med at vurdere og forbedre digital forbindelse og smart teknologi i bygninger. Virksomhedens WiredScore- og SmartScore-vurderinger giver udlejere, udviklere og brugere mulighed for at sammenligne og kommunikere kvaliteten af forbindelsen og bygningernes smarte funktioner på tværs af kontorer, boliger, industriejendomme, hoteller og byområder. Virksomheden støtter også branchen med akkrediteret faglig uddannelse, forskning og praktiske ressourcer. WiredScore blev grundlagt i 2013, samarbejder med ejendomsteams verden over og har certificeret bygninger i mere end 40 lande.
Client Success Manager, WiredScore (hybrid i Toronto)
Håndtér fornyelser, og udvikl erhvervsejendomskonti for WiredScore og Meter. Rådgiv kunder om digital forbindelse, intelligente bygninger og netværksinfrastruktur.
Beskrivelse
- Styrk kundeloyaliteten ved at håndtere fornyelser i porteføljen, tage proaktiv kontakt og kommunikere værdien.
- Find og udvikl muligheder for mersalg, krydssalg og udvidelse på tværs af WiredScores certificeringer og Meters løsninger til forbindelsesinfrastruktur.
- Samarbejd med Business Development- og Meter-teams om at vurdere og fremme muligheder i eksisterende konti.
- Udarbejd kontoplaner, der understøtter langsigtet fastholdelse, omsætningsvækst og stærkere kundepartnerskaber.
- Skab relationer til ejere, udviklere, kapitalforvaltere og andre interessenter inden for erhvervsejendomme.
- Rådgiv kunder om digital forbindelse, teknologi til intelligente bygninger og netværksinfrastruktur til støtte for kommercielle mål, udlejning og lejeroplevelser.
- Led fornyelsesdialoger, strategiske forretningsgennemgange og præsentationer for ledelsen.
- Spot kunderisici, håndtér udfordringer, og hjælp kunder med at opnå målbar værdi.
- Sæt dig ind i Meters integrerede netværksinfrastruktur, og identificér relevante muligheder i eksisterende konti.
- Undersøg kundernes udfordringer med forbindelse, bygningsinfrastruktur og fremtidige behov gennem afdækkende samtaler.
- Koordinér med kommercielle og tekniske teams for at matche kundernes behov med passende løsninger.
- Forklar tekniske begreber og produktfunktioner ud fra deres kommercielle værdi.
- Samarbejd på tværs af teams for at skabe en ensartet kundeoplevelse af høj kvalitet.
- Hold kontooplysninger, fornyelsesprognoser og kommercielle muligheder opdateret i Salesforce.
- Del markedsindsigt, kundefeedback og nye muligheder.
Krav
- Have dokumenteret erfaring med kundesucces, account management eller en lignende kommerciel rolle med kundekontakt.
- Have erfaring med erhvervsejendomme, PropTech, B2B-SaaS, telekommunikation, forbindelse eller teknisk infrastruktur.
- Forstå interessenter inden for erhvervsejendomme, såsom udlejere, kapitalforvaltere, udviklere og ejendomsadministrationsteams.
- Kunne fremvise resultater inden for fornyelser, kundefastholdelse eller omsætningsrelaterede kontomål.
- Skabe stærke relationer til ledende interessenter og håndtere komplekse kundekonti.
- Identificere kommercielle muligheder i eksisterende konti, herunder mersalg, krydssalg og udvidelse.
- Kommunikere, præsentere og håndtere relationer effektivt.
- Have erfaring med virksomhedsnetværk, internetforbindelse eller teknologiløsninger.
- Lede strategiske kontogennemgange, QBR-møder og kommercielle dialoger med fokus på værdi.
- Være fortrolig med Salesforce og struktureret kontoplanlægning.
- Være interesseret i, hvordan teknologi og forbindelse forandrer det byggede miljø.
Fordele
- Forbedret forældreorlov.
- Sundheds-, livs- og indkomstforsikring.
- Lovbestemt ferie, helligdage og kontorlukning mellem jul og nytår.
- Fleksibelt hybridarbejde og en uge hvert kvartal, hvor du kan arbejde hvor som helst fra.
- Et budget til indretning af hjemmekontor.
- Et månedligt internettillæg.
- Et årligt budget på 1.000 USD til læring og udvikling.