WiredScore utvikler sertifiseringsprogrammer som hjelper eiendomseiere med å vurdere og forbedre digital tilkobling og smartteknologi i bygninger. Selskapets WiredScore- og SmartScore-vurderinger gir utleiere, utbyggere og brukere mulighet til å sammenligne og formidle kvaliteten på tilkoblingen og smarte bygningsfunksjoner på tvers av kontorer, boliger, industrieiendommer, hoteller og nabolag. Selskapet støtter også bransjen gjennom akkreditert fagopplæring, forskning og praktiske ressurser. WiredScore ble grunnlagt i 2013, samarbeider med eiendomsteam over hele verden og har sertifisert bygninger i mer enn 40 land.
Client Success Manager, WiredScore (hybrid i Toronto)
Håndter fornyelser og utvikle næringseiendomskontoer for WiredScore og Meter. Rådgiv kunder om digital tilkobling, smarte bygninger og nettverksinfrastruktur.
Beskrivelse
- Styrk kundelojaliteten ved å håndtere fornyelser i porteføljen, ta proaktiv kontakt og formidle verdien.
- Finn og utvikle muligheter for mersalg, kryssalg og utvidelse på tvers av WiredScores sertifiseringer og Meters løsninger for tilkoblingsinfrastruktur.
- Samarbeid med Business Development- og Meter-teamene for å vurdere og utvikle muligheter i eksisterende kontoer.
- Lag kontoplaner som støtter langsiktig kundelojalitet, inntektsvekst og sterkere kundepartnerskap.
- Bygg relasjoner med eiere, utbyggere, kapitalforvaltere og andre interessenter innen næringseiendom.
- Veiled kunder om digital tilkobling, teknologi for smarte bygninger og nettverksinfrastruktur for å støtte kommersielle mål, utleie og leietakeropplevelser.
- Led fornyelsesdialoger, strategiske forretningsgjennomganger og presentasjoner for ledelsen.
- Fang opp kunderisikoer, håndter utfordringer og hjelp kundene med å oppnå målbar verdi.
- Sett deg inn i Meters integrerte nettverksinfrastruktur, og identifiser relevante muligheter i eksisterende kontoer.
- Utforsk kundenes utfordringer med tilkobling, bygningsinfrastruktur og fremtidige behov gjennom behovsavklarende samtaler.
- Koordiner med kommersielle og tekniske team for å matche kundenes behov med passende løsninger.
- Forklar tekniske konsepter og produktegenskaper ut fra den kommersielle verdien deres.
- Samarbeid på tvers av team for å sikre en enhetlig kundeopplevelse av høy kvalitet.
- Hold kontoinformasjon, fornyelsesprognoser og kommersielle muligheter oppdatert i Salesforce.
- Del markedsinnsikt, tilbakemeldinger fra kunder og nye muligheter.
Krav
- Ha dokumentert erfaring med kundesuksess, kundeansvar eller en lignende kommersiell rolle med kundekontakt.
- Ha erfaring fra næringseiendom, PropTech, B2B-SaaS, telekommunikasjon, tilkobling eller teknisk infrastruktur.
- Forstå interessenter innen næringseiendom, som utleiere, kapitalforvaltere, utbyggere og eiendomsforvaltningsteam.
- Kunne vise til resultater med fornyelser, kundelojalitet eller inntektsrelaterte kontoresultater.
- Bygge sterke relasjoner med ledende interessenter og håndtere komplekse kundekontoer.
- Identifisere kommersielle muligheter i eksisterende kontoer, inkludert mersalg, kryssalg og utvidelse.
- Kommunisere, presentere og håndtere relasjoner på en effektiv måte.
- Ha erfaring med bedriftsnettverk, internettilkobling eller teknologiløsninger.
- Lede strategiske kontogjennomganger, QBR-møter og kommersielle samtaler med fokus på verdi.
- Være kjent med Salesforce og strukturert kontoplanlegging.
- Være interessert i hvordan teknologi og tilkobling endrer det bygde miljøet.
Fordeler
- Utvidet foreldrepermisjon.
- Helse-, livs- og inntektssikring.
- Lovfestet ferie, helligdager og kontorstengt mellom jul og nyttår.
- Fleksibelt hybridarbeid og én uke hvert kvartal der du kan jobbe hvor som helst fra.
- Et budsjett til hjemmekontor.
- Et månedlig internettillegg.
- Et årlig budsjett på 1 000 USD til læring og utvikling.