WiredScore desarrolla programas de certificación que ayudan a los propietarios de inmuebles a evaluar y mejorar la conectividad digital y la tecnología inteligente en los edificios. Sus evaluaciones WiredScore y SmartScore permiten a propietarios, promotores y usuarios comparar y comunicar la calidad de la conectividad y las capacidades inteligentes de edificios de oficinas, viviendas, inmuebles industriales, hoteles y barrios. La empresa también apoya al sector mediante formación profesional acreditada, investigaciones y recursos prácticos. Fundada en 2013, WiredScore colabora con equipos inmobiliarios de todo el mundo y ha certificado edificios en más de 40 países.
Gerente de Éxito del Cliente, WiredScore (Híbrido en Toronto)
Gestiona renovaciones y desarrolla cuentas inmobiliarias comerciales para WiredScore y Meter. Asesora a clientes sobre conectividad digital, edificios inteligentes e infraestructura de redes.
Descripción
- Impulsa la retención de clientes gestionando renovaciones de cartera, manteniendo un contacto proactivo y comunicando el valor ofrecido.
- Detecta y desarrolla oportunidades de venta adicional, venta cruzada y expansión para las certificaciones de WiredScore y las soluciones de infraestructura de conectividad de Meter.
- Colabora con los equipos de Desarrollo de Negocio y Meter para evaluar y promover oportunidades en las cuentas existentes.
- Elabora planes de cuenta que favorezcan la retención a largo plazo, el crecimiento de los ingresos y relaciones más sólidas con los clientes.
- Establece relaciones con propietarios, promotores, gestores de activos y otras partes interesadas del sector inmobiliario comercial.
- Asesora a los clientes sobre conectividad digital, tecnología para edificios inteligentes e infraestructura de redes, en apoyo de sus objetivos comerciales, de arrendamiento y de experiencia de los inquilinos.
- Dirige conversaciones de renovación, revisiones estratégicas de negocio y presentaciones para directivos.
- Detecta riesgos para los clientes, aborda dificultades y les ayuda a obtener un valor medible.
- Aprende sobre la oferta integrada de infraestructura de redes de Meter e identifica oportunidades pertinentes en las cuentas actuales.
- Explora los retos de conectividad, la infraestructura de los edificios y las necesidades futuras de los clientes mediante conversaciones de análisis.
- Coordina con los equipos comerciales y técnicos para adaptar las soluciones adecuadas a las necesidades de los clientes.
- Explica conceptos técnicos y capacidades de los productos en función de su valor comercial.
- Colabora con distintos equipos para ofrecer una experiencia de cliente coherente y de alta calidad.
- Mantiene actualizados en Salesforce los registros de cuentas, las previsiones de renovaciones y las oportunidades comerciales.
- Comparte información del mercado, comentarios de clientes y oportunidades emergentes.
Requisitos
- Aporta experiencia demostrable en éxito del cliente, gestión de cuentas u otro puesto comercial similar de cara al cliente.
- Cuenta con experiencia en inmobiliario comercial, PropTech, SaaS B2B, telecomunicaciones, conectividad o infraestructura tecnológica.
- Comprende las funciones de las partes interesadas del sector inmobiliario comercial, como propietarios, gestores de activos, promotores y equipos de gestión inmobiliaria.
- Demuestra una trayectoria gestionando renovaciones, retención de clientes o resultados de cuentas relacionados con los ingresos.
- Establece relaciones sólidas con directivos y gestiona cuentas complejas.
- Identifica oportunidades comerciales en cuentas existentes, incluidas la venta adicional, la venta cruzada y la expansión.
- Se comunica, realiza presentaciones y gestiona relaciones con eficacia.
- Tiene experiencia con redes empresariales, conectividad a Internet o soluciones tecnológicas.
- Dirige revisiones estratégicas de cuentas, revisiones trimestrales de negocio y conversaciones comerciales centradas en el valor.
- Está familiarizado con Salesforce y la planificación estructurada de cuentas.
- Tiene interés en cómo la tecnología y la conectividad están transformando el entorno construido.
Beneficios
- Permiso parental mejorado.
- Seguro médico, de vida y de protección de ingresos.
- Vacaciones anuales reglamentarias, días festivos y cierre de la oficina entre Navidad y Año Nuevo.
- Trabajo híbrido flexible y una semana de trabajo desde cualquier lugar cada trimestre.
- Presupuesto para trabajar a distancia y acondicionar una oficina en casa.
- Ayuda mensual para Internet.
- Presupuesto anual de 1.000 USD para aprendizaje y desarrollo.