WiredScore développe des programmes de certification qui aident les propriétaires immobiliers à évaluer et à améliorer la connectivité numérique et les technologies intelligentes dans les bâtiments. Ses évaluations WiredScore et SmartScore permettent aux propriétaires, promoteurs et occupants de comparer et de communiquer la qualité de la connectivité et les capacités des bâtiments intelligents dans les bureaux, les logements, les biens industriels, les hôtels et les quartiers. L’entreprise soutient également le secteur grâce à des formations professionnelles agréées, des études et des ressources pratiques. Fondée en 2013, WiredScore travaille avec des équipes immobilières dans le monde entier et a certifié des bâtiments dans plus de 40 pays.
Responsable de la réussite client, WiredScore (hybride à Toronto)
Gérez les renouvellements et développez les comptes immobiliers commerciaux de WiredScore et Meter. Conseillez les clients sur la connectivité numérique, les bâtiments intelligents et les infrastructures réseau.
Description
- Favorisez la fidélisation des clients en gérant les renouvellements du portefeuille, en prenant les devants dans les échanges et en communiquant la valeur apportée.
- Repérez et développez les possibilités de vente additionnelle, de vente croisée et d’expansion autour des certifications WiredScore et des solutions d’infrastructure de connectivité de Meter.
- Collaborez avec les équipes Développement commercial et Meter pour évaluer les possibilités dans les comptes existants et les faire progresser.
- Élaborez des plans de compte pour soutenir la fidélisation à long terme, la croissance du chiffre d’affaires et des partenariats clients plus solides.
- Nouez des relations avec les propriétaires, les promoteurs, les gestionnaires d’actifs et les autres parties prenantes de l’immobilier commercial.
- Conseiller les clients sur la connectivité numérique, les technologies des bâtiments intelligents et les infrastructures réseau afin de soutenir leurs objectifs commerciaux, locatifs et liés à l’expérience des locataires.
- Menez les échanges sur les renouvellements, les revues stratégiques d’activité et les présentations aux dirigeants.
- Repérez les risques pour les clients, répondez à leurs difficultés et aidez-les à obtenir des résultats mesurables.
- Découvrez l’offre intégrée d’infrastructure réseau de Meter et repérez les possibilités pertinentes dans les comptes actuels.
- Explorez les enjeux de connectivité, les infrastructures des bâtiments et les besoins futurs des clients lors d’entretiens de découverte.
- Coordonnez-vous avec les équipes commerciales et techniques pour associer les besoins des clients aux solutions adaptées.
- Présentez les concepts techniques et les capacités des produits sous l’angle de leur valeur commerciale.
- Collaborez avec les différentes équipes pour offrir une expérience client cohérente et de grande qualité.
- Tenez à jour dans Salesforce les dossiers de compte, les prévisions de renouvellement et les possibilités commerciales.
- Partagez les tendances du marché, les retours des clients et les nouvelles possibilités.
Exigences
- Vous avez une expérience confirmée en réussite client, gestion de comptes ou dans une fonction commerciale similaire en contact avec les clients.
- Vous avez travaillé dans l’immobilier commercial, la PropTech, le SaaS B2B, les télécommunications, la connectivité ou les infrastructures technologiques.
- Vous comprenez les rôles des acteurs de l’immobilier commercial, tels que les propriétaires, les gestionnaires d’actifs, les promoteurs et les équipes de gestion immobilière.
- Vous avez fait vos preuves dans la gestion des renouvellements, la fidélisation des clients ou les résultats commerciaux des comptes.
- Vous savez nouer des relations solides avec des interlocuteurs de haut niveau et gérer des comptes clients complexes.
- Vous savez repérer les possibilités commerciales dans les comptes existants, notamment la vente additionnelle, la vente croisée et l’expansion.
- Vous communiquez, présentez et gérez les relations avec efficacité.
- Vous avez une expérience des réseaux d’entreprise, de la connectivité Internet ou des solutions technologiques.
- Vous dirigez des revues stratégiques de compte, des revues trimestrielles d’activité et des échanges commerciaux axés sur la valeur.
- Vous connaissez Salesforce et la planification structurée des comptes.
- Vous vous intéressez à la manière dont la technologie et la connectivité transforment l’environnement bâti.
Avantages
- Congé parental amélioré.
- Assurance santé, assurance vie et assurance contre la perte de revenus.
- Congés annuels légaux, jours fériés et fermeture des bureaux entre Noël et le Nouvel An.
- Organisation hybride flexible et une semaine de travail depuis n’importe où chaque trimestre.
- Budget de télétravail pour aménager un bureau à domicile.
- Allocation mensuelle pour Internet.
- Budget annuel de 1 000 USD consacré à la formation et au développement.