WiredScore разрабатывает программы сертификации, которые помогают владельцам недвижимости оценивать и улучшать цифровую связь и умные технологии в зданиях. Сертификации WiredScore и SmartScore позволяют арендодателям, застройщикам и арендаторам сравнивать и сообщать о качестве связи и возможностях умных зданий в офисах, жилых домах, промышленных объектах, отелях и районах. Компания также поддерживает отрасль благодаря аккредитованному профессиональному обучению, исследованиям и практическим материалам. Основанная в 2013 году, WiredScore сотрудничает с командами по недвижимости по всему миру и сертифицировала здания более чем в 40 странах.
Менеджер по успеху клиентов, WiredScore (гибридный формат, Торонто)
Управляйте продлениями договоров и развивайте клиентские отношения в сфере коммерческой недвижимости для WiredScore и Meter. Консультируйте клиентов по вопросам цифровой связи, умных зданий и сетевой инфраструктуры.
Описание
- Удерживайте клиентов, управляя продлениями договоров по своему портфелю, активно взаимодействуя с клиентами и донося ценность решений.
- Находите возможности для дополнительных и перекрёстных продаж, а также расширения сотрудничества в направлениях сертификации WiredScore и решений Meter для инфраструктуры связи.
- Работайте с командами по развитию бизнеса и Meter, чтобы оценивать возможности в действующих клиентских портфелях и продвигать их.
- Составляйте планы по работе с клиентами для долгосрочного удержания, роста выручки и укрепления партнёрских отношений.
- Выстраивайте отношения с владельцами и застройщиками коммерческой недвижимости, управляющими активами и другими заинтересованными сторонами.
- Консультируйте клиентов по вопросам цифровой связи, технологий умных зданий и сетевой инфраструктуры, помогая достигать коммерческих целей, улучшать сдачу площадей в аренду и опыт арендаторов.
- Проводите переговоры о продлении договоров, стратегические обзоры бизнеса и презентации для руководителей.
- Выявляйте риски для отношений с клиентами, решайте возникающие проблемы и помогайте клиентам достигать измеримых результатов.
- Изучите интегрированное предложение Meter в области сетевой инфраструктуры и выявляйте подходящие возможности в текущих клиентских портфелях.
- В ходе встреч по выявлению потребностей изучайте проблемы клиентов со связью, инфраструктуру зданий и их будущие потребности.
- Координируйте работу коммерческих и технических команд, чтобы подбирать решения под потребности клиентов.
- Объясняйте технические концепции и возможности продуктов с точки зрения их коммерческой ценности.
- Взаимодействуйте с коллегами из разных команд, чтобы обеспечивать единообразное обслуживание клиентов высокого качества.
- Поддерживайте в актуальном состоянии записи по клиентам, прогнозы продлений и сведения о коммерческих возможностях в Salesforce.
- Делитесь сведениями о рынке, отзывами клиентов и новыми возможностями.
Требования
- Подтверждённый опыт в сфере успеха клиентов, управления клиентскими портфелями или на аналогичной коммерческой должности с непосредственным взаимодействием с клиентами.
- Опыт работы в сфере коммерческой недвижимости, PropTech, B2B SaaS, телекоммуникаций, связи или технологической инфраструктуры.
- Понимание роли участников рынка коммерческой недвижимости, таких как арендодатели, управляющие активами, застройщики и команды по управлению недвижимостью.
- Успешный опыт управления продлениями, удержания клиентов или достижения коммерческих результатов по клиентским портфелям.
- Умение выстраивать прочные отношения с руководителями и вести сложные клиентские портфели.
- Умение выявлять коммерческие возможности у действующих клиентов, в том числе дополнительные и перекрёстные продажи и расширение сотрудничества.
- Эффективные навыки общения, презентации и управления отношениями.
- Опыт взаимодействия с корпоративными сетями, интернет-связью или технологическими решениями.
- Опыт проведения стратегических обзоров клиентских портфелей, QBR и коммерческих обсуждений, ориентированных на ценность.
- Знакомство с Salesforce и структурированным планированием работы с клиентами.
- Интерес к тому, как технологии и связь меняют искусственную среду.
Преимущества
- Расширенный отпуск по уходу за ребёнком.
- Медицинское страхование, страхование жизни и страхование на случай утраты трудоспособности.
- Ежегодный отпуск и государственные праздники согласно законодательству, а также закрытие офиса в период между Рождеством и Новым годом.
- Гибридный график и одна неделя удалённой работы из любого места каждый квартал.
- Бюджет на оборудование домашнего рабочего места.
- Ежемесячная компенсация расходов на интернет.
- Ежегодный бюджет в размере 1 000 долларов США на обучение и развитие.