WiredScore utvecklar certifieringsprogram som hjälper fastighetsägare att bedöma och förbättra digital uppkoppling och smart teknik i byggnader. Företagets WiredScore- och SmartScore-bedömningar ger hyresvärdar, byggherrar och fastighetsanvändare möjlighet att jämföra och kommunicera kvaliteten på uppkoppling och smarta byggnadslösningar i kontor, bostäder, industrifastigheter, hotell och stadsdelar. Företaget stödjer också branschen med ackrediterad yrkesutbildning, forskning och praktiska resurser. WiredScore grundades 2013, samarbetar med fastighetsteam världen över och har certifierat byggnader i fler än 40 länder.
Client Success Manager, WiredScore (hybrid i Toronto)
Hantera förnyelser och utveckla kommersiella fastighetskonton för WiredScore och Meter. Rådgiv kunder om digital uppkoppling, smarta byggnader och nätverksinfrastruktur.
Beskrivning
- Driv kundlojalitet genom att hantera portföljförnyelser, ta proaktiv kontakt och kommunicera värdet.
- Hitta och utveckla möjligheter till merförsäljning, korsförsäljning och expansion inom WiredScores certifieringar och Meters lösningar för uppkopplingsinfrastruktur.
- Samarbeta med Business Development- och Meter-teamen för att bedöma och driva möjligheter i befintliga konton.
- Skapa kontoplaner som stödjer långsiktig kundlojalitet, intäktstillväxt och starkare kundpartnerskap.
- Bygg relationer med ägare, byggherrar, kapitalförvaltare och andra intressenter inom kommersiella fastigheter.
- Vägled kunder om digital uppkoppling, smart byggnadsteknik och nätverksinfrastruktur för att stödja kommersiella mål, uthyrning och hyresgästupplevelser.
- Led förnyelsediskussioner, strategiska verksamhetsgenomgångar och presentationer för ledningsgrupper.
- Identifiera kundrisker, hantera utmaningar och hjälpa kunder att uppnå mätbart värde.
- Sätt dig in i Meters integrerade nätverksinfrastruktur och identifiera relevanta möjligheter i befintliga konton.
- Utforska kundernas utmaningar kring uppkoppling, byggnadsinfrastruktur och framtida behov genom behovssamtal.
- Samordna med kommersiella och tekniska team för att matcha kundernas behov med lämpliga lösningar.
- Förklara tekniska koncept och produktfunktioner utifrån deras kommersiella värde.
- Samarbeta mellan team för att skapa en enhetlig kundupplevelse av hög kvalitet.
- Håll kontouppgifter, förnyelseprognoser och kommersiella möjligheter uppdaterade i Salesforce.
- Dela marknadsinsikter, kundfeedback och nya möjligheter.
Krav
- Ha dokumenterad erfarenhet av kundframgång, kontohantering eller en liknande kommersiell roll med kundkontakt.
- Ha erfarenhet av kommersiella fastigheter, PropTech, B2B-SaaS, telekommunikation, uppkoppling eller teknisk infrastruktur.
- Förstå intressenter inom kommersiella fastigheter, till exempel fastighetsägare, kapitalförvaltare, byggherrar och fastighetsförvaltningsteam.
- Kunna visa resultat av arbete med förnyelser, kundlojalitet eller intäktsrelaterade kontoutfall.
- Bygga starka relationer med seniora intressenter och hantera komplexa kundkonton.
- Identifiera kommersiella möjligheter i befintliga konton, bland annat merförsäljning, korsförsäljning och expansion.
- Kommunicera, presentera och hantera relationer på ett effektivt sätt.
- Ha erfarenhet av företagsnätverk, internetuppkoppling eller tekniska lösningar.
- Leda strategiska kontogenomgångar, QBR-möten och kommersiella diskussioner med fokus på värde.
- Vara bekant med Salesforce och strukturerad kontoplanering.
- Vara intresserad av hur teknik och uppkoppling förändrar den byggda miljön.
Förmåner
- Förstärkt föräldraledighet.
- Sjuk-, liv- och inkomstförsäkring.
- Lagstadgad semester, allmänna helgdagar och kontorsstängt mellan jul och nyår.
- Flexibelt hybridarbete och en vecka per kvartal då du kan arbeta varifrån som helst.
- En budget för att ordna en hemmakontorsplats.
- Ett månatligt bidrag till internetkostnader.
- En årlig budget på 1 000 USD för lärande och utveckling.