WiredScore entwickelt Zertifizierungsprogramme, mit denen Immobilieneigentümer die digitale Konnektivität und intelligente Gebäudetechnik bewerten und verbessern können. Die Bewertungen WiredScore und SmartScore ermöglichen es Vermietern, Projektentwicklern und Nutzern, die Qualität der Konnektivität und die smarten Gebäudefunktionen von Büros, Wohngebäuden, Industrieimmobilien, Hotels und Stadtvierteln zu vergleichen und zu kommunizieren. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen die Branche mit akkreditierten Weiterbildungen, Forschung und praxisnahen Ressourcen. WiredScore wurde 2013 gegründet, arbeitet mit Immobilienteams auf der ganzen Welt zusammen und hat Gebäude in mehr als 40 Ländern zertifiziert.
Client Success Manager:in, WiredScore (Toronto, hybrid)
Betreue Verlängerungen und entwickle Gewerbeimmobilien-Kunden für WiredScore und Meter weiter. Berate zu digitaler Konnektivität, Smart Buildings und Netzwerkinfrastruktur.
Beschreibung
- Sichere die Kundenbindung, indem du Verlängerungen im Portfolio betreust, proaktiv auf Kunden zugehst und den Mehrwert vermittelst.
- Finde und entwickle Up- und Cross-Selling- sowie Ausbaupotenziale für WiredScore-Zertifizierungen und Konnektivitätsinfrastrukturlösungen von Meter.
- Arbeite mit Business Development und den Meter-Teams zusammen, um Chancen bei bestehenden Kunden zu bewerten und voranzutreiben.
- Erstelle Kundenpläne für langfristige Kundenbindung, Umsatzwachstum und stärkere Kundenbeziehungen.
- Baue Beziehungen zu Eigentümern, Projektentwicklern, Asset Managern und weiteren Akteuren im Gewerbeimmobilienbereich auf.
- Berate Kunden zu digitaler Konnektivität, Smart-Building-Technologie und Netzwerkinfrastruktur, damit sie ihre geschäftlichen Ziele sowie ihre Ziele für Vermietung und Mietererlebnis erreichen.
- Führe Verlängerungsgespräche, strategische Geschäftsgespräche und Präsentationen für Führungskräfte.
- Erkenne Kundenrisiken, gehe Herausforderungen an und unterstütze Kunden dabei, messbaren Mehrwert zu erzielen.
- Mache dich mit dem integrierten Netzwerkinfrastrukturangebot von Meter vertraut und identifiziere passende Chancen bei bestehenden Kunden.
- Erkunde in Bedarfsgesprächen die Konnektivitätsprobleme, Gebäudeinfrastruktur und zukünftigen Anforderungen der Kunden.
- Stimme dich mit kaufmännischen und technischen Teams ab, um Kundenbedürfnisse mit geeigneten Lösungen zusammenzubringen.
- Erkläre technische Konzepte und Produktfunktionen anhand ihres geschäftlichen Mehrwerts.
- Arbeite teamübergreifend zusammen, um ein einheitliches Kundenerlebnis auf hohem Niveau zu bieten.
- Halte Kundenkontodaten, Verlängerungsprognosen und Geschäftschancen in Salesforce aktuell.
- Teile Markteinblicke, Kundenfeedback und neue Geschäftschancen.
Anforderungen
- Du bringst nachweisliche Erfahrung im Client Success, Account Management oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Rolle mit Kundenkontakt mit.
- Du hast Erfahrung mit Gewerbeimmobilien, PropTech, B2B-SaaS, Telekommunikation, Konnektivität oder technischer Infrastruktur.
- Du kennst Akteure im Gewerbeimmobilienbereich, etwa Vermieter, Asset Manager, Projektentwickler und Immobilienverwaltungsteams.
- Du kannst Erfolge bei der Betreuung von Vertragsverlängerungen, Kundenbindung oder umsatzbezogenen Ergebnissen in Kundenkonten vorweisen.
- Du baust starke Beziehungen zu wichtigen Ansprechpartnern auf Führungsebene auf und betreust komplexe Kundenkonten.
- Du erkennst Geschäftschancen bei bestehenden Kunden, darunter Up-Selling, Cross-Selling und Ausbau.
- Du kommunizierst, präsentierst und pflegst Beziehungen wirksam.
- Du hast Berührungspunkte mit Unternehmensnetzwerken, Internetkonnektivität oder Technologielösungen.
- Du leitest strategische Kundenreviews, QBRs und wertorientierte kaufmännische Gespräche.
- Du bist mit Salesforce und strukturierter Kundenplanung vertraut.
- Du interessierst dich dafür, wie Technologie und Konnektivität die gebaute Umwelt verändern.
Zusatzleistungen
- Erweiterte Elternzeit.
- Kranken-, Lebens- und Einkommensausfallversicherung.
- Gesetzlicher Jahresurlaub, Feiertage und eine Büroschließung zwischen Weihnachten und Neujahr.
- Flexibles hybrides Arbeiten und eine Work-from-Anywhere-Woche pro Quartal.
- Ein Budget für die Ausstattung des Homeoffice.
- Ein monatlicher Internetzuschuss.
- Ein jährliches Budget für Lernen und Weiterentwicklung in Höhe von 1.000 US-Dollar.