A WiredScore desenvolve programas de certificação que ajudam proprietários de imóveis a avaliar e aprimorar a conectividade digital e a tecnologia inteligente nos edifícios. Suas avaliações WiredScore e SmartScore permitem que proprietários, incorporadores e ocupantes comparem e comuniquem a qualidade da conectividade e os recursos inteligentes de escritórios, residências, imóveis industriais, hotéis e bairros. A empresa também apoia o setor com treinamentos profissionais credenciados, pesquisas e recursos práticos. Fundada em 2013, a WiredScore trabalha com equipes imobiliárias em todo o mundo e já certificou edifícios em mais de 40 países.
Gerente de Sucesso do Cliente, WiredScore (Híbrido em Toronto)
Gerencia renovações e desenvolve contas de imóveis comerciais para a WiredScore e a Meter. Orienta clientes sobre conectividade digital, edifícios inteligentes e infraestrutura de rede.
Descrição
- Promove a retenção de clientes gerenciando renovações da carteira, mantendo contato proativo e comunicando o valor oferecido.
- Identifica e desenvolve oportunidades de expansão, venda adicional e venda cruzada das certificações da WiredScore e das soluções de infraestrutura de conectividade da Meter.
- Trabalha com as equipes de Desenvolvimento de Negócios e Meter para avaliar e avançar oportunidades nas contas existentes.
- Elabora planos de conta para apoiar a retenção de longo prazo, o crescimento da receita e parcerias mais sólidas com os clientes.
- Constrói relacionamentos com proprietários, incorporadores, gestores de ativos e outras partes interessadas do mercado imobiliário comercial.
- Orienta clientes sobre conectividade digital, tecnologia para edifícios inteligentes e infraestrutura de rede, apoiando seus objetivos comerciais, de locação e de experiência dos inquilinos.
- Conduz conversas sobre renovações, revisões estratégicas de negócios e apresentações para executivos.
- Identifica riscos para os clientes, resolve desafios e ajuda-os a alcançar valor mensurável.
- Conhece a oferta integrada de infraestrutura de rede da Meter e identifica oportunidades relevantes nas contas atuais.
- Investiga os desafios de conectividade, a infraestrutura dos edifícios e as necessidades futuras dos clientes por meio de conversas de descoberta.
- Coordena com as equipes comerciais e técnicas para alinhar as necessidades dos clientes às soluções adequadas.
- Explica conceitos técnicos e recursos dos produtos em termos de seu valor comercial.
- Trabalha em parceria com diferentes equipes para proporcionar uma experiência consistente e de alta qualidade aos clientes.
- Mantém atualizados no Salesforce os registros das contas, as previsões de renovação e as oportunidades comerciais.
- Compartilha informações de mercado, feedback dos clientes e oportunidades emergentes.
Requisitos
- Tem experiência comprovada em sucesso do cliente, gestão de contas ou função comercial semelhante, com contato direto com clientes.
- Tem experiência em mercado imobiliário comercial, PropTech, SaaS B2B, telecomunicações, conectividade ou infraestrutura tecnológica.
- Compreende os perfis envolvidos no mercado imobiliário comercial, como proprietários, gestores de ativos, incorporadores e equipes de gestão imobiliária.
- Demonstra histórico de gestão de renovações, retenção de clientes ou resultados de contas relacionados à receita.
- Constrói relacionamentos sólidos com lideranças e gerencia contas complexas.
- Identifica oportunidades comerciais em contas existentes, incluindo expansão, venda adicional e venda cruzada.
- Comunica-se, faz apresentações e gerencia relacionamentos com eficácia.
- Tem experiência com redes corporativas, conectividade à internet ou soluções tecnológicas.
- Conduz revisões estratégicas de contas, revisões trimestrais de negócios e conversas comerciais focadas em valor.
- Tem familiaridade com Salesforce e planejamento estruturado de contas.
- Tem interesse em como a tecnologia e a conectividade estão transformando o ambiente construído.
Benefícios
- Licença parental ampliada.
- Seguro de saúde, de vida e de proteção de renda.
- Férias anuais previstas em lei, feriados e fechamento do escritório entre o Natal e o Ano-Novo.
- Trabalho híbrido flexível e uma semana de trabalho de qualquer lugar a cada trimestre.
- Verba para trabalho remoto e montagem de um escritório em casa.
- Ajuda mensal para internet.
- Verba anual de US$ 1.000 para aprendizagem e desenvolvimento.