WiredScore opracowuje programy certyfikacji, które pomagają właścicielom nieruchomości oceniać i ulepszać łączność cyfrową oraz inteligentne technologie w budynkach. Oceny WiredScore i SmartScore umożliwiają wynajmującym, deweloperom i najemcom porównywanie oraz komunikowanie jakości łączności i możliwości inteligentnych budynków w biurach, domach, obiektach przemysłowych, hotelach i dzielnicach. Firma wspiera również branżę poprzez akredytowane szkolenia zawodowe, badania i praktyczne materiały. Założona w 2013 roku firma WiredScore współpracuje z zespołami z sektora nieruchomości na całym świecie i certyfikuje budynki w ponad 40 krajach.
Menedżer ds. sukcesu klienta, WiredScore (praca hybrydowa, Toronto)
Zarządzaj odnowieniami umów i rozwijaj relacje z klientami z sektora nieruchomości komercyjnych dla WiredScore i Meter. Doradzaj klientom w zakresie łączności cyfrowej, inteligentnych budynków i infrastruktury sieciowej.
Opis
- Dbaj o utrzymanie klientów, zarządzając odnowieniami umów w swoim portfelu, aktywnie angażując klientów i komunikując wartość rozwiązań.
- Wyszukuj i rozwijaj możliwości sprzedaży dodatkowej, krzyżowej i rozszerzenia współpracy w zakresie certyfikacji WiredScore oraz rozwiązań Meter dotyczących infrastruktury łączności.
- Współpracuj z zespołami Business Development i Meter, aby oceniać możliwości w istniejących portfelach klientów i rozwijać je.
- Twórz plany obsługi klientów wspierające długoterminowe utrzymanie, wzrost przychodów i silniejsze partnerstwa.
- Buduj relacje z właścicielami i deweloperami nieruchomości komercyjnych, zarządcami aktywów oraz innymi interesariuszami.
- Doradzaj klientom w zakresie łączności cyfrowej, technologii inteligentnych budynków i infrastruktury sieciowej, wspierając ich cele biznesowe, wynajem powierzchni i doświadczenia najemców.
- Prowadź rozmowy o odnowieniu umów, strategiczne przeglądy biznesowe i prezentacje dla kadry kierowniczej.
- Dostrzegaj ryzyka w relacjach z klientami, rozwiązuj problemy i pomagaj klientom osiągać wymierne korzyści.
- Poznaj zintegrowaną ofertę Meter w zakresie infrastruktury sieciowej i identyfikuj odpowiednie możliwości w obecnych portfelach klientów.
- Podczas rozmów rozpoznających potrzeby poznawaj problemy klientów związane z łącznością, infrastrukturę budynków i ich przyszłe potrzeby.
- Koordynuj działania zespołów handlowych i technicznych, aby dopasować rozwiązania do potrzeb klientów.
- Wyjaśniaj koncepcje techniczne i możliwości produktów, przedstawiając ich wartość biznesową.
- Współpracuj z różnymi zespołami, aby zapewniać spójne i wysokiej jakości doświadczenia klientów.
- Dbaj o aktualność danych o klientach, prognoz odnowień i możliwości handlowych w Salesforce.
- Dziel się wiedzą o rynku, opiniami klientów i nowymi możliwościami.
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie w obszarze sukcesu klienta, zarządzania klientami lub na podobnym stanowisku handlowym wymagającym bezpośredniej współpracy z klientami.
- Doświadczenie w nieruchomościach komercyjnych, PropTech, B2B SaaS, telekomunikacji, łączności lub infrastrukturze technologicznej.
- Znajomość interesariuszy z rynku nieruchomości komercyjnych, takich jak wynajmujący, zarządcy aktywów, deweloperzy i zespoły zarządzające nieruchomościami.
- Udokumentowane osiągnięcia w zarządzaniu odnowieniami, utrzymaniu klientów lub realizacji celów przychodowych na powierzonych kontach.
- Umiejętność budowania silnych relacji z kadrą kierowniczą i zarządzania złożonymi portfelami klientów.
- Umiejętność identyfikowania możliwości handlowych wśród obecnych klientów, w tym sprzedaży dodatkowej i krzyżowej oraz rozszerzenia współpracy.
- Skuteczna komunikacja, prezentowanie i zarządzanie relacjami.
- Doświadczenie w pracy z sieciami korporacyjnymi, dostępem do internetu lub rozwiązaniami technologicznymi.
- Umiejętność prowadzenia strategicznych przeglądów kont, QBR i rozmów handlowych ukierunkowanych na wartość.
- Znajomość Salesforce i uporządkowanego planowania obsługi klientów.
- Zainteresowanie tym, jak technologia i łączność zmieniają środowisko zbudowane.
Benefity
- Rozszerzony urlop rodzicielski.
- Ubezpieczenie zdrowotne, na życie i od utraty dochodu.
- Urlop wypoczynkowy i dni ustawowo wolne od pracy oraz zamknięcie biura między Bożym Narodzeniem a Nowym Rokiem.
- Elastyczna praca hybrydowa i jeden tydzień pracy z dowolnego miejsca w każdym kwartale.
- Budżet na urządzenie domowego biura.
- Miesięczne dofinansowanie internetu.
- Roczny budżet w wysokości 1 000 USD na naukę i rozwój.