クライアントサクセスマネージャー、WiredScore（トロント・ハイブリッド勤務）
WiredScoreとMeterの契約更新を管理し、商業用不動産の顧客との取引を拡大します。 デジタル接続、スマートビル、ネットワークインフラについて顧客に助言します。
仕事内容
- 顧客ポートフォリオの契約更新を管理し、積極的に働きかけて価値を伝えることで、顧客維持を推進します。
- WiredScore認証およびMeterの接続インフラソリューションについて、アップセル、クロスセル、契約拡大の機会を見つけ、育てます。
- 事業開発チームおよびMeterチームと連携し、既存顧客の機会を評価して前進させます。
- 長期的な顧客維持、売上成長、より強固な顧客パートナーシップを支えるアカウント計画を作成します。
- 商業用不動産の所有者、開発業者、資産管理担当者などの関係者と関係を築きます。
- 商業目標、賃貸、テナント体験の向上を支援するため、デジタル接続、スマートビル技術、ネットワークインフラについて顧客を案内します。
- 契約更新の協議、戦略的な事業レビュー、経営層向けプレゼンテーションを主導します。
- 顧客のリスクを察知して課題に対処し、測定可能な価値の実現を支援します。
- Meterの統合ネットワークインフラ製品を学び、既存顧客に関連する機会を特定します。
- ニーズを探る対話を通じて、顧客の接続上の課題、建物のインフラ、今後のニーズを把握します。
- 営業チームと技術チームを調整し、顧客ニーズに合ったソリューションを提案します。
- 技術の概念や製品の機能を、商業的な価値の観点から説明します。
- 各チームと協力し、一貫性のある質の高い顧客体験を提供します。
- Salesforceで顧客記録、更新予測、商談機会を最新の状態に保ちます。
- 市場の洞察、顧客からのフィードバック、新たな機会を共有します。
応募要件
- クライアントサクセス、アカウント管理、または類似する顧客対応の商業職で確かな経験があること。
- 商業用不動産、PropTech、B2B SaaS、通信、接続サービス、または技術インフラの経験があること。
- 家主、資産管理担当者、開発業者、物件管理チームなど、商業用不動産の関係者を理解していること。
- 契約更新、顧客維持、または売上に関わるアカウント成果を管理した実績があること。
- 上級の関係者と強固な関係を築き、複雑な顧客アカウントを管理できること。
- 既存顧客におけるアップセル、クロスセル、契約拡大などの商業機会を特定できること。
- 効果的なコミュニケーション、プレゼンテーション、関係構築ができること。
- 企業向けネットワーク、インターネット接続、または技術ソリューションに触れた経験があること。
- 戦略的なアカウントレビュー、四半期ビジネスレビュー、価値を重視した商談を主導できること。
- Salesforceと体系的なアカウント計画に精通していること。
- テクノロジーと接続サービスが建築環境をどう変えているかに関心があること。
福利厚生
- 拡充された育児休暇。
- 医療、生命、所得補償保険。
- 法定年次有給休暇、祝日休暇、クリスマスから年末年始にかけてのオフィス休業。
- 柔軟なハイブリッド勤務と、四半期ごとに1週間の好きな場所からの勤務。
- 自宅のオフィス環境を整えるためのリモートワーク予算。
- 毎月のインターネット手当。
- 年間1,000米ドルの学習・能力開発予算。