원격 고객 유지 전문가—라틴아메리카
이메일 및 SMS 라이프사이클 캠페인을 통해 Homestead의 이커머스 고객을 지원하는 정규직 원격 고객 유지 전문가입니다. 캠페인 운영, 고객 조율, 세분화, 품질 보증, 승인 및 배포를 담당합니다.
설명
- 여러 고객의 캠페인 워크플로, 마감일 및 산출물을 추적합니다
- 미제출 자산, 승인 및 이해관계자 피드백을 확인하고 후속 조치합니다
- 프로젝트 위험과 장애 요소를 적절한 팀에 알립니다
- 고객 커뮤니케이션의 운영 담당자 역할을 합니다
- 미리보기, 승인, 자산 및 캠페인 업데이트를 조율합니다
- 고객 유지 전략가, 카피라이터 및 디자이너와 협업합니다
- 정확하고 최신 상태인 프로젝트 관리 기록을 유지합니다
- 이메일 및 SMS 캠페인과 자동화 플로우를 구축하고 예약합니다
- 오디언스 세그먼트를 만들고, 미리보기를 배포하고, 피드백을 반영하며, 출시를 관리합니다
- 보고를 지원하고 캠페인 구현 문제를 해결합니다
- 캠페인과 플로우가 출시되기 전에 철저한 품질 검사를 완료합니다
- 링크, 세분화, 개인화, UTM, 서식 및 일정을 확인합니다
- Homestead의 품질 기준을 충족하는 정확하고 시기적절한 출시를 진행합니다
지원 자격
- 이메일 또는 SMS 마케팅, 라이프사이클 마케팅, 마케팅 운영 또는 프로젝트 관리 분야에서 2~5년의 경력을 보유합니다
- 여러 고객과 서로 겹치는 마감일을 처리하면서 높은 수준의 조직력을 유지합니다
- 고객과 자신감 있고 효과적으로 소통합니다
- 캠페인, 플로우 및 세그먼트를 구축한 경험이 있으며 출시 전 품질 검사를 수행할 수 있습니다
- 주도적으로 세심하게 업무를 수행하고 문제를 독립적으로 해결합니다
- Asana, Slack, Google Workspace 및 라이프사이클 마케팅 플랫폼을 편안하게 사용합니다
- 효율성을 높이기 위해 AI와 자동화를 활용하려는 의지가 있습니다
- 동부 시간, 중부 시간, 산악 시간 또는 태평양 시간 중 하나의 표준 근무 시간인 오전 9시부터 오후 5시까지 근무할 수 있습니다
복리후생
- 완전 원격으로 근무합니다
- 동부 시간, 중부 시간, 산악 시간 또는 태평양 시간에 맞춘 표준 근무 시간을 따릅니다
- 적극적 우대 조치 및 평등한 고용 기회를 이용할 수 있습니다
- 장애가 있는 경우 합리적인 편의를 제공받을 수 있습니다
