Verndale היא חברת שיווק דיגיטלי וטכנולוגיה המספקת לארגונים שירותים בתחום אוטומציית השיווק, האנליטיקה, אופטימיזציית אתרים ותמיכה בשיווק מבוסס חשבונות. פעילותה משתרעת על פני המערכות והאסטרטגיות המסייעות לצוותי B2B לנהל קמפיינים, להבין את התנהגות הקהל, לשפר חוויות דיגיטליות ולחבר בין פעילות שיווקית לתוצאות עסקיות. החברה פועלת במגוון רחב של טכנולוגיות שיווק, כולל פלטפורמות ואינטגרציות כגון Pardot, Dreamdata, CrazyEgg, SalesLoft ו-LinkedIn.
מומחה לשימור לקוחות מרחוק – אמריקה הלטינית
מומחה לשימור לקוחות במשרה מלאה ובעבודה מרחוק, התומך בלקוחות המסחר האלקטרוני של Homestead באמצעות קמפיינים של מחזור חיי הלקוח בדוא״ל וב-SMS. התפקיד כולל תפעול קמפיינים, תיאום מול לקוחות, פילוח, אבטחת איכות, אישורים והשקה.
תיאור
- מעקב אחר תהליכי העבודה, לוחות הזמנים והתוצרים של קמפיינים עבור מספר לקוחות
- מעקב אחר נכסים, אישורים ומשוב של בעלי עניין שטרם התקבלו
- הצפת סיכונים וחסמים בפרויקטים בפני הצוותים המתאימים
- שמש כאיש קשר תפעולי לתקשורת עם לקוחות
- תיאום תצוגות מקדימות, אישורים, נכסים ועדכוני קמפיינים
- עבודה עם אסטרטגים לשימור לקוחות, כותבי תוכן ומעצבים
- שמירה על רשומות מדויקות ועדכניות בניהול הפרויקטים
- בניית קמפיינים בדוא״ל וב-SMS ותזמון שלהם ושל תהליכים אוטומטיים
- יצירת פלחי קהל, הפצת תצוגות מקדימות, יישום משוב וניהול השקות
- סיוע בדיווח ופתרון בעיות ביישום קמפיינים
- ביצוע אבטחת איכות יסודית לפני שחרור קמפיינים ותהליכים
- בדיקת קישורים, פילוח, התאמה אישית, פרמטרי UTM, עיצוב ולוחות זמנים
- השקת קמפיינים מדויקת ובזמן, בהתאם לתקני האיכות של Homestead
דרישות
- ניסיון של 2–5 שנים בשיווק בדוא״ל או ב-SMS, בשיווק מחזור חיי לקוח, בתפעול שיווק או בניהול פרויקטים
- יכולת להישאר מאורגן מאוד תוך טיפול במספר לקוחות ובמועדי יעד מתחרים
- תקשורת בטוחה ויעילה עם לקוחות
- ניסיון בבניית קמפיינים, תהליכים ופלחי קהל, כולל אבטחת איכות לפני ההשקה
- יוזמה, עבודה קפדנית ופתרון בעיות באופן עצמאי
- נוחות בעבודה עם Asana, Slack, Google Workspace ופלטפורמות לשיווק מחזור חיי לקוח
- מוטיבציה להשתמש בבינה מלאכותית ובאוטומציה לשיפור היעילות
- זמינות בשעות העבודה המקובלות, 9:00–17:00, באזורי הזמן ET, CT, MT או PT
הטבות
- עבודה מלאה מרחוק
- עבודה בשעות המקובלות בהתאם לאזורי הזמן ET, CT, MT או PT
- גישה למדיניות העדפה מתקנת ולהעסקה שוויונית
- קבלת התאמות סבירות לאנשים עם מוגבלויות