Verndale

201 – 500 Nhân viên

Verndale là một công ty tiếp thị kỹ thuật số và công nghệ, cung cấp cho các tổ chức các dịch vụ tự động hóa tiếp thị, phân tích dữ liệu, tối ưu hóa website và hỗ trợ tiếp thị dựa trên tài khoản. Công ty triển khai các hệ thống và chiến lược giúp các đội ngũ B2B quản lý chiến dịch, tìm hiểu hành vi của đối tượng, cải thiện trải nghiệm số và kết nối hoạt động tiếp thị với kết quả kinh doanh. Verndale hoạt động trên nhiều nền tảng công nghệ tiếp thị và các giải pháp tích hợp, bao gồm Pardot, Dreamdata, CrazyEgg, SalesLoft và LinkedIn.

Việc làm tại công ty

Chuyên viên giữ chân khách hàng từ xa – Mỹ Latinh

Chuyên viên giữ chân khách hàng làm việc từ xa toàn thời gian, hỗ trợ các khách hàng thương mại điện tử của Homestead thông qua các chiến dịch vòng đời qua email và SMS. Vai trò bao gồm vận hành chiến dịch, phối hợp với khách hàng, phân khúc, đảm bảo chất lượng, phê duyệt và triển khai.

7 ngày trước

Venezuela Từ xa Toàn thời gian Sơ cấp Trung cấp Không yêu cầu bằng cấp Ngôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng Anh Chuyên viên giữ chân khách hàng Thành công của khách hàng

Mô tả

Theo dõi quy trình, thời hạn và sản phẩm bàn giao của các chiến dịch cho nhiều khách hàng
Theo sát các tài sản, phê duyệt và phản hồi còn chưa hoàn tất từ các bên liên quan
Đưa các rủi ro và vướng mắc của dự án đến đúng đội ngũ phụ trách
Đóng vai trò là đầu mối vận hành trong giao tiếp với khách hàng
Điều phối bản xem trước, phê duyệt, tài sản và các cập nhật của chiến dịch
Làm việc với các Chiến lược gia giữ chân khách hàng, biên tập viên nội dung và nhà thiết kế
Duy trì hồ sơ quản lý dự án chính xác và luôn được cập nhật
Xây dựng và lên lịch các chiến dịch email, SMS và luồng tự động
Tạo phân khúc đối tượng, gửi bản xem trước, áp dụng phản hồi và quản lý việc triển khai
Hỗ trợ báo cáo và xử lý các vấn đề trong quá trình triển khai chiến dịch
Thực hiện kiểm tra chất lượng kỹ lưỡng trước khi phát hành chiến dịch và luồng tự động
Kiểm tra liên kết, phân khúc, cá nhân hóa, UTM, định dạng và lịch triển khai
Đảm bảo các chiến dịch được triển khai chính xác, đúng hạn và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của Homestead

Yêu cầu

Có từ 2–5 năm kinh nghiệm trong tiếp thị qua email hoặc SMS, tiếp thị vòng đời, vận hành tiếp thị hoặc quản lý dự án
Có khả năng tổ chức công việc tốt khi xử lý nhiều khách hàng và các thời hạn cạnh tranh
Giao tiếp tự tin và hiệu quả với khách hàng
Có kinh nghiệm xây dựng chiến dịch, luồng tự động và phân khúc, bao gồm kiểm tra chất lượng trước khi triển khai
Chủ động, cẩn trọng và có khả năng tự giải quyết vấn đề
Thoải mái làm việc với Asana, Slack, Google Workspace và các nền tảng tiếp thị vòng đời
Có động lực sử dụng AI và tự động hóa để nâng cao hiệu quả
Có thể làm việc trong giờ hành chính tiêu chuẩn, từ 9:00 đến 17:00, theo múi giờ ET, CT, MT hoặc PT

Phúc lợi

Làm việc hoàn toàn từ xa
Làm việc theo giờ hành chính tiêu chuẩn phù hợp với các múi giờ ET, CT, MT hoặc PT
Được hưởng chính sách hành động khẳng định và cơ hội việc làm bình đẳng
Được cung cấp điều chỉnh hợp lý dành cho người khuyết tật