Verndale es una empresa de marketing digital y tecnología que presta servicios a organizaciones mediante automatización de marketing, analítica, optimización de sitios web y apoyo en marketing basado en cuentas. Su trabajo abarca los sistemas y las estrategias que ayudan a los equipos B2B a gestionar campañas, comprender el comportamiento de las audiencias, mejorar las experiencias digitales y conectar la actividad de marketing con los resultados empresariales. La empresa trabaja con un amplio ecosistema de tecnologías de marketing, incluidas plataformas e integraciones como Pardot, Dreamdata, CrazyEgg, SalesLoft y LinkedIn.
Especialista en Retención – Latinoamérica
Especialista en Retención remoto y a tiempo completo que apoya a los clientes de comercio electrónico de Homestead mediante campañas de ciclo de vida por correo electrónico y SMS. El puesto abarca operaciones de campañas, coordinación con clientes, segmentación, control de calidad, aprobaciones y lanzamientos.
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República Dominicana
Ecuador
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Honduras
Haití
México
Nicaragua
Panamá
Perú
Puerto Rico
Paraguay
El Salvador
Uruguay
VenezuelaRemotoTiempo completoJuniorIntermedioNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésEspecialista en retención de clientesÉxito del clienteDescripción
- Supervisar los flujos de trabajo, los plazos y las entregas de campañas para varios clientes
- Dar seguimiento a los recursos, las aprobaciones y los comentarios pendientes de las partes interesadas
- Comunicar los riesgos y obstáculos de los proyectos a los equipos correspondientes
- Actuar como contacto operativo para las comunicaciones con los clientes
- Coordinar las vistas previas, las aprobaciones, los recursos y las actualizaciones de las campañas
- Trabajar con estrategas de retención, redactores y diseñadores
- Mantener registros precisos y actualizados en las herramientas de gestión de proyectos
- Crear y programar campañas de correo electrónico y SMS, así como flujos automatizados
- Crear segmentos de audiencia, distribuir vistas previas, aplicar comentarios y gestionar lanzamientos
- Ayudar con los informes y resolver problemas de implementación de campañas
- Completar un control de calidad exhaustivo antes de publicar campañas y flujos
- Revisar enlaces, segmentación, personalización, UTMs, formato y programación
- Realizar lanzamientos precisos y puntuales que cumplan los estándares de calidad de Homestead
Requisitos
- Tener entre 2 y 5 años de experiencia en marketing por correo electrónico o SMS, marketing de ciclo de vida, operaciones de marketing o gestión de proyectos
- Mantener una organización excelente al gestionar varios clientes y plazos simultáneos
- Comunicarse con confianza y eficacia con los clientes
- Tener experiencia creando campañas, flujos y segmentos, incluido el control de calidad previo al lanzamiento
- Tomar la iniciativa, trabajar con cuidado y resolver problemas de forma independiente
- Trabajar cómodamente con Asana, Slack, Google Workspace y plataformas de marketing de ciclo de vida
- Tener motivación para usar la IA y la automatización con el fin de mejorar la eficiencia
- Estar disponible durante el horario laboral habitual, de 9:00 a 17:00, en las zonas horarias ET, CT, MT o PT
Beneficios
- Trabajar completamente a distancia
- Seguir el horario laboral habitual alineado con las zonas horarias ET, CT, MT o PT
- Acceder a políticas de acción afirmativa y de igualdad de oportunidades laborales
- Recibir adaptaciones razonables por discapacidad