Verndale — компания в сфере цифрового маркетинга и технологий, которая помогает организациям с автоматизацией маркетинга, аналитикой, оптимизацией веб-сайтов и поддержкой маркетинга на основе целевых аккаунтов. Компания работает с системами и стратегиями, которые помогают B2B-командам управлять кампаниями, анализировать поведение аудитории, улучшать цифровой опыт и связывать маркетинговую активность с бизнес-результатами. В своей работе компания использует широкий спектр маркетинговых технологий, включая такие платформы и интеграции, как Pardot, Dreamdata, CrazyEgg, SalesLoft и LinkedIn.
Специалист по удержанию клиентов — Латинская Америка
Удалённая работа на полной занятости в роли специалиста по удержанию клиентов для eCommerce-клиентов Homestead с использованием жизненных цикловых кампаний по электронной почте и SMS. Задачи включают операционное ведение кампаний, взаимодействие с клиентами, сегментацию, контроль качества, согласования и запуск.
Аргентина
Боливия
Бразилия
Чили
Колумбия
Коста-Рика
Куба
Доминиканская Республика
Эквадор
Гватемала
Гондурас
Гаити
Мексика
Никарагуа
Панама
Перу
Пуэрто-Рико
Парагвай
Сальвадор
Уругвай
ВенесуэлаУдалённоПолная занятостьМладший специалистСредний уровеньВысшее образование не требуетсяТребуемый Язык: английскийСпециалист по удержанию клиентовУспех клиентовОписание
- Отслеживать рабочие процессы кампаний, сроки и результаты для нескольких клиентов
- Запрашивать недостающие материалы, согласования и отзывы заинтересованных сторон
- Выявлять проектные риски и блокеры и передавать их соответствующим командам
- Выступать операционным контактным лицом в коммуникации с клиентами
- Координировать предпросмотры, согласования, материалы и обновления кампаний
- Работать со стратегами по удержанию клиентов, копирайтерами и дизайнерами
- Поддерживать точные и актуальные записи в системах управления проектами
- Создавать и планировать email- и SMS-кампании, а также автоматизированные цепочки
- Создавать сегменты аудитории, распространять предпросмотры, учитывать обратную связь и управлять запусками
- Помогать с подготовкой отчётности и устранять проблемы реализации кампаний
- Проводить тщательный контроль качества перед выпуском кампаний и автоматизированных цепочек
- Проверять ссылки, сегментацию, персонализацию, UTM-метки, форматирование и расписания
- Обеспечивать точные и своевременные запуски, соответствующие стандартам качества Homestead
Требования
- Иметь 2–5 лет опыта в email- или SMS-маркетинге, маркетинге жизненного цикла, маркетинговых операциях или управлении проектами
- Быть очень организованным человеком и уметь работать с несколькими клиентами и конкурирующими сроками
- Уверенно и эффективно общаться с клиентами
- Иметь опыт создания кампаний, автоматизированных цепочек и сегментов, включая контроль качества перед запуском
- Проявлять инициативу, работать внимательно и самостоятельно решать проблемы
- Уверенно работать с Asana, Slack, Google Workspace и платформами маркетинга жизненного цикла
- Иметь мотивацию использовать ИИ и автоматизацию для повышения эффективности
- Быть доступным в стандартные рабочие часы с 9:00 до 17:00 по одному из часовых поясов ET, CT, MT или PT
Преимущества
- Полностью удалённая работа
- Стандартные рабочие часы с учётом часовых поясов ET, CT, MT или PT
- Доступ к политике позитивных действий и равных возможностей при трудоустройстве
- Предоставление разумных условий для людей с инвалидностью