A Verndale digitális marketinggel és technológiával foglalkozó vállalat, amely marketingautomatizálási, elemzési, webhely-optimalizálási és fiókalapú marketingtámogatást nyújt szervezeteknek. Munkája olyan rendszerekre és stratégiákra terjed ki, amelyek segítik a B2B-csapatokat a kampányok kezelésében, a közönség viselkedésének megértésében, a digitális élmények javításában, valamint a marketingtevékenységek üzleti eredményekhez való kapcsolásában. A vállalat a marketingtechnológiák széles körében dolgozik, többek között olyan platformokkal és integrációkkal, mint a Pardot, a Dreamdata, a CrazyEgg, a SalesLoft és a LinkedIn.
Távmunka ügyfélmegtartási specialista – Latin-Amerika
Teljes munkaidős, távmunkában dolgozó ügyfélmegtartási specialistaként a Homestead e-kereskedelmi ügyfeleinek e-mailes és SMS-es életciklus-kampányait támogatod. A munkakör a kampányműveleteket, az ügyfélkoordinációt, a szegmentálást, a minőségbiztosítást, a jóváhagyásokat és a közzétételt foglalja magában.
Leírás
- Több ügyfél kampányfolyamatainak, határidőinek és szállítandó anyagainak nyomon követése
- A hiányzó anyagok, jóváhagyások és érintetti visszajelzések bekérése
- A projektkockázatok és akadályok jelzése a megfelelő csapatoknak
- Operatív kapcsolattartóként közreműködés az ügyfélkommunikációban
- Az előnézetek, jóváhagyások, anyagok és kampányfrissítések koordinálása
- Együttműködés ügyfélmegtartási stratégákkal, szövegírókkal és tervezőkkel
- A projektmenedzsment-nyilvántartások pontosan és naprakészen tartása
- E-mail- és SMS-kampányok, valamint automatizált folyamatok létrehozása és ütemezése
- Közönségszegmensek létrehozása, előnézetek kiküldése, a visszajelzések alkalmazása és az indítások kezelése
- Közreműködés a jelentéskészítésben és a kampányok megvalósítási problémáinak megoldása
- Alapos minőségbiztosítás elvégzése a kampányok és folyamatok közzététele előtt
- A hivatkozások, szegmentálás, személyre szabás, UTM-ek, formázás és ütemezések ellenőrzése
- Pontos és időben végrehajtott indítások biztosítása, amelyek megfelelnek a Homestead minőségi elvárásainak
Követelmények
- 2–5 év tapasztalat e-mail- vagy SMS-marketingben, életciklus-marketingben, marketingműveletekben vagy projektmenedzsmentben
- Több ügyfél és egymással ütköző határidők kezelése közben is rendkívül szervezettnek maradni
- Magabiztosan és hatékonyan kommunikálni az ügyfelekkel
- Tapasztalattal rendelkezni kampányok, folyamatok és szegmensek létrehozásában, beleértve az indítás előtti minőségbiztosítást is
- Kezdeményezőnek és alaposnak lenni, valamint önállóan megoldani a problémákat
- Magabiztosan dolgozni az Asana, a Slack, a Google Workspace és az életciklus-marketingplatformok használatával
- Motiváltnak lenni az AI és az automatizálás hatékonyságnövelő alkalmazására
- A keleti, középső, hegyvidéki vagy csendes-óceáni időzónában érvényes, normál 9:00–17:00 közötti munkaidőben rendelkezésre állni
Juttatások
- Teljesen távmunkában dolgozni
- A keleti, középső, hegyvidéki vagy csendes-óceáni időzónához igazodó normál munkaidőt követni
- Pozitív diszkriminációs és esélyegyenlőségi foglalkoztatási gyakorlatokhoz hozzáférni
- Fogyatékosság esetén észszerű alkalmazkodást kapni