Verndale je podjetje za digitalni marketing in tehnologijo, ki organizacijam nudi avtomatizacijo trženja, analitiko, optimizacijo spletnih mest in podporo pri trženju na podlagi ciljnih računov. Njegovo delo zajema sisteme in strategije, ki ekipam B2B pomagajo upravljati kampanje, razumeti vedenje občinstev, izboljšati digitalne izkušnje ter povezati trženjske dejavnosti s poslovnimi rezultati. Podjetje deluje v širokem okolju marketinških tehnologij, vključno s platformami in integracijami, kot so Pardot, Dreamdata, CrazyEgg, SalesLoft in LinkedIn.
Špecialista na udržanie zákazníkov – Latinská Amerika
Špecialista na udržanie zákazníkov na plný úväzok pracujúci na diaľku, ktorý podporuje e-commerce klientov spoločnosti Homestead prostredníctvom e-mailových a SMS životných cyklov. Úloha zahŕňa prevádzku kampaní, koordináciu s klientmi, segmentáciu, kontrolu kvality, schvaľovanie a nasadzovanie.
Argentína
Bolívia
Brazília
Čile
Kolumbia
Kostarika
Kuba
Dominikánska republika
Ekvádor
Guatemala
Honduras
Haiti
Mexiko
Nikaragua
Panama
Peru
Portoriko
Paraguaj
Salvádor
Uruguaj
VenezuelaNa diaľkuPlný úväzokJuniorStredná úroveňVysokoškolský titul sa nevyžadujePožadovaný Jazyk: angličtinaŠpecialista na udržanie zákazníkovÚspech zákazníkovPopis
- Sledovať pracovné postupy kampaní, termíny a výstupy pre viacerých klientov
- Urgovať chýbajúce podklady, schválenia a spätnú väzbu zainteresovaných strán
- Upozorňovať príslušné tímy na projektové riziká a prekážky
- Pôsobiť ako prevádzkový kontakt pre komunikáciu s klientmi
- Koordinovať náhľady, schválenia, podklady a aktualizácie kampaní
- Spolupracovať so stratégmi udržania zákazníkov, copywritermi a dizajnérmi
- Udržiavať presné a aktuálne záznamy v projektovom riadení
- Vytvárať a plánovať e-mailové a SMS kampane a automatizované scenáre
- Vytvárať segmenty publika, distribuovať náhľady, zapracovávať spätnú väzbu a riadiť spúšťanie
- Pomáhať s reportovaním a riešiť problémy pri implementácii kampaní
- Vykonávať dôkladnú kontrolu kvality pred zverejnením kampaní a scenárov
- Kontrolovať odkazy, segmentáciu, personalizáciu, UTM parametre, formátovanie a harmonogramy
- Zabezpečovať presné a včasné spustenia, ktoré spĺňajú štandardy kvality spoločnosti Homestead
Požiadavky
- Mať 2 až 5 rokov skúseností s e-mailovým alebo SMS marketingom, marketingom životného cyklu, marketingovými operáciami alebo projektovým riadením
- Byť vysoko organizovaný pri práci s viacerými klientmi a konkurenčnými termínmi
- Komunikovať s klientmi sebavedomo a efektívne
- Mať skúsenosti s vytváraním kampaní, scenárov a segmentov vrátane kontroly kvality pred spustením
- Prejavovať iniciatívu, pracovať precízne a samostatne riešiť problémy
- Pohodlne pracovať s nástrojmi Asana, Slack, Google Workspace a platformami marketingu životného cyklu
- Mať motiváciu využívať umelú inteligenciu a automatizáciu na zvýšenie efektivity
- Byť k dispozícii počas štandardného pracovného času od 9:00 do 17:00 v časových pásmach ET, CT, MT alebo PT
Benefity
- Práca úplne na diaľku
- Štandardný pracovný čas zosúladený s časovými pásmami ET, CT, MT alebo PT
- Prístup k politike pozitívnych opatrení a rovnosti pracovných príležitostí
- Primerané prispôsobenie pre osoby so zdravotným postihnutím