远程客户留存专员——拉丁美洲
全职远程客户留存专员，通过电子邮件和短信生命周期营销活动为 Homestead 的电子商务客户提供支持。该职位涵盖活动运营、客户协调、受众细分、质量保证、审批和发布。
描述
- 跟踪多个客户的活动工作流程、截止日期和交付物
- 跟进尚未提交的素材、审批事项和利益相关者反馈
- 向相关团队披露项目风险和阻碍
- 作为客户沟通的运营联系人
- 协调预览、审批、素材和活动更新
- 与客户留存策略师、文案和设计师合作
- 维护准确且最新的项目管理记录
- 创建并安排电子邮件和短信活动及自动化流程
- 创建受众细分、分发预览、应用反馈并管理发布
- 协助报告并解决活动实施问题
- 在活动和流程发布前完成全面的质量检查
- 检查链接、受众细分、个性化设置、UTM 参数、格式和时间安排
- 按照 Homestead 的质量标准，准确、及时地完成发布
任职要求
- 具备 2 至 5 年电子邮件或短信营销、生命周期营销、营销运营或项目管理经验
- 在处理多个客户和相互冲突的截止日期时保持高度有条理
- 能够自信、有效地与客户沟通
- 具备创建活动、流程和受众细分的经验，包括发布前质量检查
- 积极主动、工作细致，并能独立解决问题
- 能够熟练使用 Asana、Slack、Google Workspace 和生命周期营销平台
- 有动力运用人工智能和自动化来提高效率
- 能够在美国东部、中部、山区或太平洋时间的标准工作时间上午 9:00 至下午 5:00 工作
福利待遇
- 完全远程工作
- 遵循与美国东部、中部、山区或太平洋时区一致的标准工作时间
- 享有平权行动和公平就业机会
- 残障人士可获得合理便利