
Verndale — компанія у сфері цифрового маркетингу та технологій, яка допомагає організаціям з автоматизацією маркетингу, аналітикою, оптимізацією вебсайтів і підтримкою маркетингу на основі цільових облікових записів. Компанія працює із системами та стратегіями, що допомагають B2B-командам керувати кампаніями, розуміти поведінку аудиторії, покращувати цифровий досвід і пов’язувати маркетингову активність із бізнес-результатами. У своїй роботі компанія охоплює широкий спектр маркетингових технологій, зокрема такі платформи та інтеграції, як Pardot, Dreamdata, CrazyEgg, SalesLoft і LinkedIn.
Фахівець із утримання клієнтів — Латинська Америка
Повністю віддалена робота на повний день для фахівця із утримання клієнтів Homestead у сфері eCommerce, із веденням життєвого циклу кампаній через email і SMS. Роль охоплює операційне ведення кампаній, координацію з клієнтами, сегментацію, контроль якості, погодження та запуск.
Опис
- Відстежувати робочі процеси кампаній, дедлайни й результати для кількох клієнтів
- Запитувати відсутні матеріали, погодження та відгуки зацікавлених сторін
- Виявляти проєктні ризики й блокери та передавати їх відповідним командам
- Бути операційним контактним представником у комунікації з клієнтами
- Координувати попередні перегляди, погодження, матеріали й оновлення кампаній
- Працювати зі стратегами з утримання клієнтів, копірайтерами та дизайнерами
- Підтримувати точні й актуальні записи в системах управління проєктами
- Створювати та планувати email- і SMS-кампанії, а також автоматизовані ланцюжки
- Створювати сегменти аудиторії, поширювати попередні перегляди, застосовувати відгуки та керувати запусками
- Допомагати зі звітністю й вирішувати проблеми реалізації кампаній
- Проводити ретельний контроль якості перед випуском кампаній і автоматизованих ланцюжків
- Перевіряти посилання, сегментацію, персоналізацію, UTM-мітки, форматування та розклад
- Забезпечувати точні й своєчасні запуски, що відповідають стандартам якості Homestead
Вимоги
- Мати 2–5 років досвіду в email- або SMS-маркетингу, маркетингу життєвого циклу, маркетингових операціях або управлінні проєктами
- Бути дуже організованою людиною та вміти працювати з кількома клієнтами й конкуруючими дедлайнами
- Упевнено та ефективно спілкуватися з клієнтами
- Мати досвід створення кампаній, автоматизованих ланцюжків і сегментів, зокрема контролю якості перед запуском
- Виявляти ініціативу, працювати уважно й самостійно розв’язувати проблеми
- Упевнено працювати з Asana, Slack, Google Workspace і платформами маркетингу життєвого циклу
- Мати мотивацію використовувати ШІ та автоматизацію для підвищення ефективності
- Бути доступним у стандартні робочі години з 9:00 до 17:00 за одним із часових поясів ET, CT, MT або PT
Переваги
- Повністю віддалена робота
- Стандартні робочі години відповідно до часових поясів ET, CT, MT або PT
- Доступ до політики позитивних дій і рівних можливостей працевлаштування
- Надання розумних умов для людей з інвалідністю