Verndale is een bedrijf voor digitale marketing en technologie dat organisaties ondersteunt met marketingautomatisering, analytics, websiteoptimalisatie en account-based marketing. Het werk omvat de systemen en strategieën waarmee B2B-teams campagnes beheren, inzicht krijgen in doelgroepgedrag, digitale ervaringen verbeteren en marketingactiviteiten verbinden met bedrijfsresultaten. Het bedrijf werkt met een breed landschap van marketingtechnologie, waaronder platforms en integraties zoals Pardot, Dreamdata, CrazyEgg, SalesLoft en LinkedIn.
Remote retentiespecialist – Latijns-Amerika
Fulltime remote functie als retentiespecialist ter ondersteuning van de e-commerceklanten van Homestead met lifecyclecampagnes via e-mail en sms. De functie omvat campagnebeheer, klantcoördinatie, segmentatie, kwaliteitscontrole, goedkeuringen en lanceringen.
Beschrijving
- Campagneworkflows, deadlines en opleveringen voor meerdere klanten bijhouden
- Openstaande materialen, goedkeuringen en feedback van belanghebbenden opvolgen
- Projectrisico’s en blokkades onder de aandacht brengen van de juiste teams
- Optreden als operationeel aanspreekpunt voor klantcommunicatie
- Voorvertoningen, goedkeuringen, materialen en campagne-updates coördineren
- Samenwerken met retentiestrategen, copywriters en designers
- Projectmanagementgegevens nauwkeurig en actueel houden
- E-mail- en sms-campagnes en geautomatiseerde flows opbouwen en inplannen
- Doelgroepsegmenten maken, voorvertoningen verspreiden, feedback verwerken en lanceringen beheren
- Ondersteunen bij rapportages en problemen met de campagne-implementatie oplossen
- Grondige kwaliteitscontrole uitvoeren voordat campagnes en flows worden uitgebracht
- Links, segmentatie, personalisatie, UTM’s, opmaak en planningen controleren
- Nauwkeurige en tijdige lanceringen verzorgen die voldoen aan de kwaliteitsnormen van Homestead
Vereisten
- 2–5 jaar ervaring hebben in e-mail- of sms-marketing, lifecyclemarketing, marketingoperations of projectmanagement
- Zeer georganiseerd blijven bij het beheren van meerdere klanten en concurrerende deadlines
- Zelfverzekerd en effectief met klanten communiceren
- Ervaring hebben met het opbouwen van campagnes, flows en segmenten, inclusief kwaliteitscontrole vóór de lancering
- Initiatief nemen, zorgvuldig werken en problemen zelfstandig oplossen
- Goed kunnen werken met Asana, Slack, Google Workspace en lifecyclemarketingplatforms
- Gemotiveerd zijn om AI en automatisering te gebruiken om efficiënter te werken
- Beschikbaar zijn tijdens de gebruikelijke kantooruren, van 9.00 tot 17.00 uur, in ET-, CT-, MT- of PT-tijd
Voordelen
- Volledig op afstand werken
- Gebruikelijke kantooruren volgen die aansluiten bij de tijdzones ET, CT, MT of PT
- Toegang hebben tot beleid voor positieve discriminatie en gelijke kansen op werk
- Redelijke aanpassingen ontvangen voor beperkingen