Verndale
Verndale
201 – 500 الموظفون
B2Bالتسويق
Verndale هي شركة متخصصة في التسويق الرقمي والتكنولوجيا، وتخدم المؤسسات من خلال أتمتة التسويق والتحليلات وتحسين المواقع الإلكترونية ودعم التسويق القائم على الحسابات. يشمل عملها الأنظمة والاستراتيجيات التي تساعد فرق الأعمال بين الشركات على إدارة الحملات، وفهم سلوك الجمهور، وتحسين التجارب الرقمية، وربط الأنشطة التسويقية بنتائج الأعمال. تعمل الشركة ضمن منظومة واسعة من تقنيات التسويق، بما في ذلك منصات وتكاملات مثل Pardot وDreamdata وCrazyEgg وSalesLoft وLinkedIn.

أخصائي الاحتفاظ بالعملاء عن بُعد – أمريكا اللاتينية

أخصائي احتفاظ بالعملاء بدوام كامل وعن بُعد، يدعم عملاء Homestead في التجارة الإلكترونية من خلال حملات دورة حياة العملاء عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. يشمل الدور تشغيل الحملات، والتنسيق مع العملاء، وتقسيم الجمهور، وضمان الجودة، والحصول على الموافقات، والإطلاق.

الوصف

  • متابعة سير عمل الحملات والمواعيد النهائية والتسليمات لعدة عملاء
  • متابعة الأصول والموافقات وملاحظات أصحاب المصلحة المعلقة
  • إبراز مخاطر المشاريع والعوائق أمام الفرق المناسبة
  • العمل كجهة اتصال تشغيلية لمراسلات العملاء
  • تنسيق المعاينات والموافقات والأصول وتحديثات الحملات
  • التعاون مع استراتيجيي الاحتفاظ بالعملاء وكتّاب النصوص والمصممين
  • الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لإدارة المشاريع
  • إنشاء وجدولة حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية والتدفقات الآلية
  • إنشاء شرائح الجمهور وتوزيع المعاينات وتطبيق الملاحظات وإدارة عمليات الإطلاق
  • المساعدة في إعداد التقارير وحل مشكلات تنفيذ الحملات
  • إجراء ضمان جودة شامل قبل إصدار الحملات والتدفقات
  • فحص الروابط وتقسيم الجمهور والتخصيص ومعلمات UTM والتنسيق والجداول الزمنية
  • تنفيذ عمليات إطلاق دقيقة وفي الوقت المناسب تلبي معايير الجودة لدى Homestead

المتطلبات

  • امتلاك خبرة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في تسويق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو تسويق دورة حياة العملاء، أو عمليات التسويق، أو إدارة المشاريع
  • التحلي بدرجة عالية من التنظيم أثناء التعامل مع عدة عملاء ومواعيد نهائية متزامنة
  • التواصل بثقة وفعالية مع العملاء
  • امتلاك خبرة في إنشاء الحملات والتدفقات وشرائح الجمهور، بما في ذلك ضمان الجودة قبل الإطلاق
  • المبادرة والعمل بعناية وحل المشكلات باستقلالية
  • الارتياح في استخدام Asana وSlack وGoogle Workspace ومنصات تسويق دورة حياة العملاء
  • التحفز لاستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتحسين الكفاءة
  • التوفر خلال ساعات العمل المعتادة، من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً، وفق المناطق الزمنية ET أو CT أو MT أو PT

المزايا

  • العمل عن بُعد بالكامل
  • اتباع ساعات العمل المعتادة المتوافقة مع المناطق الزمنية ET أو CT أو MT أو PT
  • الاستفادة من سياسات العمل الإيجابي وتكافؤ فرص التوظيف
  • الحصول على تسهيلات معقولة للأشخاص ذوي الإعاقة