American Express Global Business Travel은 다양한 시장과 문화권에서 운영되는 조직을 대상으로 기업 출장 관리 서비스를 제공합니다. 예약, 출장 정책 준수, 비용 관리, 보고 기능을 통해 기업 출장 프로그램을 지원하는 기술을 바탕으로 기업이 출장 업무를 보다 효율적으로 조정할 수 있도록 돕습니다. 컨설팅, 물류, 호스피탈리티 분야의 전문성을 결합해 전 세계 고객에게 서비스를 제공하며, 다양한 언어와 지역별 비즈니스 요구에 맞춘 서비스를 운영합니다.
원격 여행 컨설턴트(Sabre 전문가)
Sabre를 사용해 항공, 철도, 도로 교통 및 호텔을 아우르는 복잡한 기업 출장 일정을 준비합니다.\n연중무휴 여행자 케어 팀에서 아메리칸 익스프레스 글로벌 비즈니스 트래블의 기업 고객을 지원합니다.
설명
- 기업 고객에게 조언하고 개인 여행자와 단체의 여행을 준비합니다
- 여행 선택지를 조사하고 여행자의 필요를 예측해 부가 서비스를 제안합니다
- 항공, 도로 교통, 철도 및 숙박을 포함한 국내외 출장을 예약합니다
- Sabre 및 기타 글로벌 유통 시스템을 사용합니다
- 고객의 출장 정책, 공급업체 정책 및 규제 요건을 준수합니다
- 효과적인 전화 응대 기술을 활용하고 고객의 특별 요청에 대응합니다
- 팀원을 코칭하고 멘토링하며 서비스 개선을 위한 건설적인 피드백을 제공합니다
- 연중무휴 여행자 케어 운영의 일원으로 오후 및 주말 교대 근무를 합니다
지원 자격
- 여행 컨설턴트 경력을 꾸준히 쌓아 왔으며 고객 서비스 실적이 우수해야 합니다
- Sabre GDS를 고급 수준으로 능숙하게 다뤄야 하며 원어민 수준의 숙련도를 갖춰야 합니다
- 여행 업계 동향, 예약 절차 및 공급업체 관계를 이해해야 합니다
- 문서와 대화에서 전문적으로 소통해야 합니다
- 세부 사항에 주의를 기울여 업무를 수행해야 합니다
- 여행자의 개인정보를 보호하고 정직하게 행동해야 합니다
- 고객 문제를 신속하게 해결하고, 독립적으로 또는 공급업체와 협력해 대응해야 합니다
- 협력적으로 일하고 피드백을 열린 자세로 받아들여야 합니다
- 오후 및 주말 교대 근무 일정에 유연하게 대응할 수 있어야 합니다
- 미국 또는 캐나다에서 일할 수 있는 자격이 있어야 합니다
복리후생
- 건강 및 복지 보험 플랜
- 퇴직 프로그램
- 육아 휴가
- 입양 지원
- 직원과 직계 가족을 위한 웰빙 리소스
- 주요 업체의 항공편, 호텔, 크루즈 및 렌터카 주간 여행 할인
- 학습 플랫폼에서 20,000개 이상의 강좌 이용
- 리더십 강좌
- 내부 지원자는 신규 채용 공고를 우선적으로 확인
- 글로벌 포용 그룹
- 자격을 갖춘 장애인을 위한 합리적인 편의 제공
