American Express Global Business Travel offre servizi di gestione dei viaggi d’affari per organizzazioni che operano in mercati e culture diversi. La sua tecnologia supporta i programmi di viaggio aziendali attraverso prenotazioni, conformità alle policy di viaggio, gestione delle spese e reportistica, aiutando le aziende a coordinare gli spostamenti in modo più efficiente. L’azienda combina competenze in consulenza, logistica e ospitalità per servire clienti in tutto il mondo, con servizi pensati per lingue diverse e per le esigenze aziendali regionali.
Consulente di viaggi da remoto, specialista Sabre
Organizza viaggi aziendali complessi in aereo, treno, auto e hotel utilizzando Sabre. Assisti i clienti business di Amex GBT in un servizio di assistenza ai viaggiatori attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Canada
Stati Uniti39.200 $ – 72.800 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseConsulenteDescrizione
- Fornire consulenza ai clienti aziendali e organizzare viaggi per singoli viaggiatori e gruppi
- Ricercare opzioni di viaggio, anticipare le esigenze dei viaggiatori e proporre servizi aggiuntivi
- Prenotare viaggi di lavoro nazionali e internazionali in aereo, su strada e in treno, oltre agli alloggi
- Utilizzare Sabre e altri sistemi globali di distribuzione
- Seguire le politiche di viaggio dei clienti e dei fornitori, nonché i requisiti normativi
- Utilizzare tecniche efficaci di assistenza telefonica e rispondere alle richieste speciali dei clienti
- Affiancare e guidare i colleghi del team, fornendo feedback costruttivi per migliorare il servizio
- Lavorare nei turni pomeridiani e nei fine settimana nell’ambito di un servizio di assistenza ai viaggiatori attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Requisiti
- Avere maturato esperienza come consulente di viaggi e dimostrare una solida esperienza nell’assistenza ai clienti
- Dimostrare una conoscenza avanzata di Sabre GDS, a livello madrelingua
- Comprendere le dinamiche del settore dei viaggi, le procedure di prenotazione e i rapporti con i fornitori
- Comunicare in modo professionale, sia per iscritto sia nelle conversazioni
- Lavorare con grande attenzione ai dettagli
- Proteggere i dati personali dei viaggiatori e agire con integrità
- Risolvere tempestivamente i problemi dei clienti, in autonomia o con il supporto dei fornitori
- Collaborare con il team e accogliere i feedback
- Essere flessibili e disponibili a lavorare nei turni pomeridiani e nei fine settimana
- Essere autorizzati a lavorare negli Stati Uniti o in Canada
Benefit
- Piani assicurativi per la salute e il benessere
- Programmi pensionistici
- Congedo parentale
- Assistenza per l’adozione
- Risorse per il benessere dei dipendenti e dei loro familiari stretti
- Offerte di viaggio settimanali dei principali fornitori su voli, hotel, crociere e noleggio auto
- Accesso a oltre 20.000 corsi tramite la piattaforma di apprendimento
- Corsi di leadership
- I candidati interni hanno accesso prioritario alle nuove posizioni aperte
- Gruppi globali per l’inclusione
- Misure di accomodamento ragionevoli per le persone qualificate con disabilità