American Express Global Business Travel fournit des services de gestion des voyages d’affaires aux organisations qui opèrent sur différents marchés et dans diverses cultures. Sa technologie accompagne les programmes de voyages professionnels grâce à la réservation, au respect des politiques de voyage, à la gestion des dépenses et à la création de rapports, aidant les entreprises à coordonner leurs déplacements plus efficacement. L’entreprise associe son expertise en conseil, en logistique et dans le secteur de l’hospitalité pour servir des clients dans le monde entier, avec des services conçus pour répondre à différentes langues et aux besoins commerciaux régionaux.
Conseiller voyages à distance, spécialiste Sabre
Organisez des voyages d’affaires complexes en avion, en train, par la route et avec hébergement grâce à Sabre. Accompagnez les clients professionnels d’Amex GBT au sein d’un service d’assistance aux voyageurs disponible 24 h/24 et 7 j/7.
Canada
États-Unis39 200 $ – 72 800 $ / an
À distanceTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisConsultantDescription
- Conseiller les clients professionnels et organiser les voyages de voyageurs individuels et de groupes
- Rechercher des options de voyage, anticiper les besoins des voyageurs et proposer des services complémentaires
- Réserver des voyages d’affaires nationaux et internationaux en avion, par la route et en train, ainsi que des hébergements
- Utiliser Sabre et d’autres systèmes mondiaux de distribution
- Respecter les politiques de voyage des clients et des fournisseurs ainsi que les exigences réglementaires
- Appliquer des techniques efficaces de service téléphonique et répondre aux demandes particulières des clients
- Accompagner et encadrer les membres de l’équipe, et leur fournir des retours constructifs pour améliorer le service
- Travailler l’après-midi et le week-end dans le cadre d’un service d’assistance aux voyageurs disponible 24 h/24 et 7 j/7
Exigences
- Justifier d’une expérience professionnelle croissante comme conseiller voyages et d’un solide parcours en service client
- Maîtriser Sabre GDS à un niveau avancé équivalent à celui d’un locuteur natif
- Comprendre les dynamiques du secteur du voyage, les procédures de réservation et les relations avec les fournisseurs
- Communiquer avec professionnalisme à l’écrit et à l’oral
- Faire preuve d’une grande attention aux détails
- Protéger les informations personnelles des voyageurs et agir avec intégrité
- Résoudre rapidement les problèmes des clients, de manière autonome ou avec les fournisseurs
- Travailler en équipe et être ouvert aux retours
- Faire preuve de flexibilité et être disponible l’après-midi et le week-end
- Être autorisé à travailler aux États-Unis ou au Canada
Avantages
- Régimes d’assurance santé et bien-être
- Programmes de retraite
- Congé parental
- Aide à l’adoption
- Ressources de bien-être pour les employés et leur famille proche
- Offres de voyage hebdomadaires de grands fournisseurs sur les vols, hôtels, croisières et locations de voiture
- Accès à plus de 20 000 cours sur la plateforme de formation
- Formations au leadership
- Les candidatures internes sont prioritaires pour les nouvelles offres d’emploi
- Groupes mondiaux d’inclusion
- Aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées en situation de handicap