EXL
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EXLは、データ、分析、テクノロジーを活用して業務運営の改善と意思決定の高度化を支援する、ビジネスコンサルティングおよびサービス企業です。業務管理、意思決定分析、デジタルトランスフォーメーションなどのサービスを提供し、ヘルスケア、保険、金融、物流分野の顧客を支援してきた実績があります。EXLはデータサイエンスと実践的なビジネス知見を組み合わせ、各組織の目標、業務モデル、業界特性に合わせたソリューションを開発しています。

財務オペレーション担当者—保険回収

ノイダで保険回収、OTC勘定、アカウント品質、レポート作成、支払紛争解決を担当する財務オペレーション担当者。

仕事内容

  • オフィス用品、会議調整、通信文書、記録管理を行う
  • アカウント品質を確認・監視する
  • 定められたガイドラインに従ってアカウントを割り当てる
  • 所定の期限内にアカウントを閉鎖する
  • 定義された基準に照らして取引品質を確認する
  • 会社の方針と業務手順に従う
  • 公正かつ適切な方法で未回収残高を回収する
  • 回収または支払い情報を得るため顧客に連絡する
  • アカウントに関する紛争を調査し解決する
  • 信頼関係の構築、明確なコミュニケーション、迅速な問題解決を通じて顧客満足を支援する
  • SLAおよびKSFに沿ってプロセス目標を達成する
  • 担当アカウントのレポートを作成する
  • 業績評価用のビジネスレビューのテンプレートを作成する

応募要件

  • 学士号または同等の大学院資格
  • 1~3年の実務経験
  • 優れた分析力
  • 金融、会計、保険回収に関する経験
  • OTCおよび売掛金業務の経験
  • SAP ERPの使用経験があれば尚可
  • Microsoft Excelに精通していること
  • 高いコンピューター操作力とキーボード入力能力
  • 効果的な交渉力
  • 明確な文書および口頭でのコミュニケーション能力
  • 優れた傾聴力と理解力
  • 顧客サービス志向とプロフェッショナルな電話応対マナー
  • 複数の業務を並行して処理し、優先順位を付け、日々の業務を管理する能力

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