EXL je poradenská společnost a poskytovatel podnikových služeb, který organizacím pomáhá využívat data, analytiku a technologie ke zlepšování provozu a přijímání lepších rozhodnutí. Její činnost zahrnuje řízení provozu, analytiku pro podporu rozhodování a digitální transformaci, přičemž zkušenosti má s podporou klientů ve zdravotnictví, pojišťovnictví, finančnictví a logistice. EXL propojuje datovou vědu s praktickými znalostmi podnikání a vytváří řešení přizpůsobená cílům, provoznímu modelu a oborovému kontextu každé organizace.
Vedoucí finančních operací – inkaso pojistných pohledávek
Vedoucí finančních operací odpovídá za inkaso pojistných pohledávek, OTC operace a kvalitu účtů, reporting a řešení sporů o platby v Noidě.
Popis
- Správa kancelářských potřeb, koordinace schůzek, vyřizování korespondence a vedení záznamů
- Kontrola a sledování kvality účtů
- Přiřazování účtů v souladu se stanovenými pravidly
- Uzavírání účtů v požadovaných termínech
- Ověřování kvality transakcí podle definovaných parametrů
- Dodržování firemních zásad a provozních postupů
- Vymáhání dlužných částek spravedlivými a vhodnými metodami
- Kontaktování zákazníků za účelem získání informací o inkasu nebo platbě
- Prověřování a řešení sporů týkajících se účtů
- Podpora spokojenosti zákazníků budováním dobrých vztahů, jasnou komunikací a včasným řešením problémů
- Plnění procesních cílů v souladu se SLA a KSF
- Sestavování reportů pro přidělené účty
- Vytváření šablon pro obchodní hodnocení výkonnosti
Požadavky
- Bakalářský titul nebo rovnocenná vysokoškolská kvalifikace
- 1–3 roky odborné praxe
- Silné analytické schopnosti
- Zkušenosti z oblasti financí, účetnictví a inkasa pojistných pohledávek
- Zkušenosti s OTC operacemi a pohledávkami
- Předchozí zkušenost se systémem SAP ERP je výhodou
- Pokročilá znalost Microsoft Excel
- Dobré dovednosti při práci s počítačem a klávesnicí
- Efektivní vyjednávací schopnosti
- Jasná písemná a ústní komunikace
- Dobré dovednosti naslouchání a porozumění
- Orientace na zákaznický servis a profesionální telefonní etiketa
- Schopnost zvládat více úkolů, určovat priority a řídit každodenní činnosti