EXL to firma konsultingowa i dostawca usług biznesowych, która pomaga organizacjom wykorzystywać dane, analitykę i technologie w celu usprawniania operacji oraz podejmowania lepszych decyzji. Jej działalność obejmuje zarządzanie operacyjne, analitykę wspierającą podejmowanie decyzji i transformację cyfrową, a doświadczenie firmy obejmuje współpracę z klientami z sektorów ochrony zdrowia, ubezpieczeń, finansów i logistyki. EXL łączy analizę danych z praktyczną wiedzą biznesową, tworząc rozwiązania dopasowane do celów, modelu operacyjnego i specyfiki branżowej każdej organizacji.
Specjalista ds. operacji finansowych — windykacja należności ubezpieczeniowych
Specjalista ds. operacji finansowych odpowiada za windykację należności ubezpieczeniowych, operacje OTC i jakość kont, raportowanie oraz rozwiązywanie sporów dotyczących płatności w Noidzie.
Opis
- Organizowanie artykułów biurowych, koordynowanie spotkań, prowadzenie korespondencji i dokumentacji
- Przeglądanie i monitorowanie jakości kont
- Przypisywanie kont zgodnie z ustalonymi wytycznymi
- Zamykanie kont w wymaganych terminach
- Weryfikowanie jakości transakcji względem określonych parametrów
- Przestrzeganie zasad i procedur operacyjnych firmy
- Windykowanie zaległych należności przy użyciu uczciwych i odpowiednich metod
- Kontaktowanie się z klientami w celu uzyskania informacji dotyczących windykacji lub płatności
- Badanie i rozwiązywanie sporów dotyczących kont
- Wspieranie satysfakcji klientów poprzez budowanie relacji, jasną komunikację i terminowe rozwiązywanie problemów
- Realizowanie celów procesu zgodnie z SLA i KSF
- Sporządzanie raportów dotyczących przypisanych kont
- Tworzenie szablonów przeglądów biznesowych na potrzeby ocen wyników
Wymagania
- Tytuł licencjata lub równoważne wykształcenie wyższe
- 1–3 lata doświadczenia zawodowego
- Silne zdolności analityczne
- Doświadczenie w finansach, księgowości i windykacji należności ubezpieczeniowych
- Doświadczenie w operacjach OTC i obsłudze należności
- Wcześniejsze doświadczenie z systemem SAP ERP będzie dodatkowym atutem
- Biegła znajomość programu Microsoft Excel
- Dobre umiejętności obsługi komputera i klawiatury
- Skuteczne umiejętności negocjacyjne
- Jasna komunikacja pisemna i ustna
- Dobre umiejętności słuchania i rozumienia informacji
- Orientacja na obsługę klienta i profesjonalna etykieta telefoniczna
- Umiejętność wykonywania wielu zadań, ustalania priorytetów i zarządzania codziennymi obowiązkami