

Jacuzzi Groupは、ウェルネス、ハイドロセラピー、建設、ホスピタリティ市場に製品を提供するメーカーです。1956年に設立され、住宅用および商業用の温水浴槽、スイムスパ、サウナ、浴室設備を開発しています。製品ポートフォリオには、ハイドロセラピーや高性能なスイミング体験に加え、SmartTub®システムなどの接続機能や省エネルギー機能が組み込まれています。また、赤外線療法やレッドライトセラピーなど、新しいウェルネス技術にも取り組んでいます。Jacuzzi Groupは、水を活用したリラクゼーション、リカバリー、レクリエーション製品に関する長年の専門知識を基盤に、事業を発展させ続けています。
リモートサービスコーディネーター - Jacuzzi Group
Jacuzzi Groupは、全米のサービススケジュール管理、技術者の調整、作業指示書、Salesforceの更新、下請業者の手配、顧客の問題解決を担うリモートサービスコーディネーターを募集しています。
仕事内容
- 顧客との良好な関係を維持しながら、顧客からの苦情やサービス上の問題に迅速に対応する
- 設置工程に関する実務的な理解を活用する
- 配管、床、壁、小規模な乾式壁補修のサービス訪問をスケジュールし、調整する
- 米国全土のサービス技術者のスケジュールを管理する
- 必要な資材と予定作業を記載した作業指示書を作成する
- Jacuzzi Bath Remodelの各拠点において、シニアサービスマネージャー、生産マネージャー、サービス技術者と連携する
- スケジューリングソフトウェアで正確なデータとメモを維持する
- サービスチケットと作業写真をSalesforce CRMにアップロードする
- 必要に応じて下請業者の支援を手配する
- エスカレーションされた顧客からの電話に対応し、管理職と協力して解決する
- その他、割り当てられた業務を遂行する
応募要件
- HVAC、配管、またはサービスディスパッチの経験5年以上
- Salesforceを含むCRMプラットフォームの使用経験
- 組織内のあらゆる階層の従業員や顧客と円滑に意思疎通できる優れたコミュニケーション能力
- 確実なフォローアップと迅速なサービス対応力
- 複数の業務に優先順位を付け、状況の変化に適応できる能力
- 顧客対応時に冷静さを保ち、明確にコミュニケーションできる能力
- サービスまたは修理のスケジュール管理経験があれば尚可
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視覚保険
- 会社マッチング拠出付き401(k)
- 有給休暇および会社休日
- 将来の成長と昇進の機会
- 協力的な職場文化とチーム環境







