Jacuzzi Group on heaolu-, vesiteraapia-, ehitus- ja majutusvaldkonda teenindav tootja. 1956. aastal asutatud ettevõte arendab kodu- ja ärikeskkondadesse mõeldud mullivanne, ujumisbasseine, saunu ja vannitoasisustust. Ettevõtte tootevalikus ühendatakse vesiteraapia ja kvaliteetsed ujumiselamused nutikate ning energiateadlike lahendustega, nagu SmartTub®-i süsteem, samuti uuemate heaolutehnoloogiatega, sealhulgas infrapuna- ja punase valguse teraapiaga. Jacuzzi Group tugineb jätkuvalt oma pikaajalisele asjatundlikkusele veepõhiste lõõgastumis-, taastumis- ja vaba aja toodete arendamisel.
Kaugteeninduse koordinaator – Jacuzzi Group
Jacuzzi Group otsib kaugtööle teeninduskoordinaatorit, kes haldab üleriigilist hoolduse ajakava, tehnikute koordineerimist, töökäske, Salesforce’i uuendusi, alltöövõtjaid ja klientide probleemide lahendamist.
Kirjeldus
- Lahenda klientide kaebused ja teenindusprobleemid kiiresti, säilitades tugevad kliendisuhted
- Rakenda praktilisi teadmisi paigaldusprotsessidest
- Planeeri ja koordineeri torustiku-, põranda-, seina- ja väiksemaid kipsplaadiparanduste hoolduskäike
- Halda hooldustehnikute töögraafikuid kogu Ameerika Ühendriikides
- Koosta töökäske vajalike materjalide ja kavandatud tööde kohta
- Koordineeri Jacuzzi Bath Remodeli asukohtade vanemteenindusjuhtide, tootmisjuhtide ja hooldustehnikutega
- Hoia sõidugraafikute tarkvaras andmed ja märkmed täpsed
- Laadi hoolduspiletid ja tööfotod Salesforce’i CRM-i
- Korralda vajadusel alltöövõtjate abi
- Tegele eskaleerunud kliendikõnedega ja lahenda need koostöös juhtkonnaga
- Täida muid määratud ülesandeid
Nõuded
- Vähemalt viis aastat kogemust HVAC-i, torutööde või hoolduse tööde jaotamise valdkonnas
- CRM-platvormide, sealhulgas Salesforce’i, valdamine
- Tugevad suhtlemisoskused töötajate ja klientidega organisatsiooni kõigil tasanditel
- Usaldusväärne ülesannete lõpuleviimine ja kiire teenindus
- Oskus seada prioriteete mitme ülesande vahel ja kohaneda muutuvate olukordadega
- Külm närv ja selge suhtlus klientidega tegelemisel
- Hooldus- või remonditööde ajakava koostamise kogemus on väga eelistatud
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemiskindlustus
- 401(k) koos ettevõttepoolse sissemaksega
- Tasustatud vaba aeg ja ettevõtte pühad
- Võimalused edasiseks arenguks ja edutamiseks
- Koostöine töökultuur ja meeskonnakeskne keskkond