Jacuzzi Group
Jacuzzi Group
1.001 – 5.000 Karyawan
HospitalitasKonstruksiManufaktur
Jacuzzi Group adalah produsen yang melayani pasar kesehatan dan kebugaran, hidroterapi, konstruksi, serta perhotelan. Didirikan pada tahun 1956, perusahaan ini mengembangkan bak mandi air panas, spa renang, sauna, dan perlengkapan kamar mandi untuk lingkungan hunian maupun komersial. Portofolio produknya memadukan hidroterapi dan pengalaman berenang berperforma tinggi dengan fitur terhubung serta hemat energi seperti sistem SmartTub®, bersama teknologi kesehatan yang lebih baru, termasuk terapi cahaya inframerah dan cahaya merah. Jacuzzi Group terus mengembangkan keahlian panjangnya dalam produk relaksasi, pemulihan, dan rekreasi berbasis air.

Koordinator Layanan Jarak Jauh - Jacuzzi Group

Jacuzzi Group merekrut Koordinator Layanan jarak jauh untuk mengelola penjadwalan layanan nasional, koordinasi teknisi, perintah kerja, pembaruan Salesforce, subkontraktor, dan penyelesaian masalah pelanggan.

Deskripsi

  • Menyelesaikan keluhan pelanggan dan masalah layanan dengan segera sambil mempertahankan hubungan pelanggan yang baik
  • Menerapkan pemahaman praktis tentang proses instalasi
  • Menjadwalkan dan mengoordinasikan panggilan layanan untuk perbaikan pipa, lantai, dinding, dan drywall ringan
  • Mengelola jadwal Teknisi Layanan di seluruh Amerika Serikat
  • Menyiapkan perintah kerja yang mencakup material yang diperlukan dan pekerjaan yang direncanakan
  • Berkoordinasi dengan manajer layanan senior, manajer produksi, dan Teknisi Layanan di berbagai lokasi Jacuzzi Bath Remodel
  • Memelihara data dan catatan yang akurat dalam perangkat lunak penjadwalan
  • Mengunggah tiket layanan dan foto pekerjaan ke CRM Salesforce
  • Mengatur dukungan subkontraktor bila diperlukan
  • Menangani panggilan pelanggan yang dieskalasikan dan bekerja sama dengan manajemen untuk menyelesaikannya
  • Menyelesaikan tugas tambahan sesuai arahan

Persyaratan

  • Setidaknya lima tahun pengalaman di bidang HVAC, perpipaan, atau dispatch layanan
  • Mahir menggunakan platform CRM, termasuk Salesforce
  • Keterampilan komunikasi yang kuat dengan karyawan dan pelanggan di semua tingkat organisasi
  • Tindak lanjut yang andal dan layanan yang responsif
  • Mampu memprioritaskan berbagai tugas dan beradaptasi dengan keadaan yang berubah
  • Tetap tenang dan berkomunikasi dengan jelas saat menangani pelanggan
  • Pengalaman menjadwalkan layanan atau perbaikan sangat diutamakan

Tunjangan

  • Asuransi kesehatan
  • Asuransi gigi
  • Asuransi penglihatan
  • Program 401(k) dengan kontribusi perusahaan
  • Cuti berbayar dan hari libur perusahaan
  • Peluang untuk berkembang dan mendapatkan promosi di masa depan
  • Budaya kerja kolaboratif dan lingkungan kerja tim

Lowongan Terkait

Nexer Tech Talent

Pengembang Perangkat Lunak Tertanam – Sistem Kontrol

Nexer Tech Talent

Menganalisis, memecahkan masalah, dan mengembangkan sistem kontrol untuk pelanggan manufaktur, serta menguji solusi pada produk fisik. Peran konsultasi penuh waktu dengan pengaturan kerja hibrida ini berlokasi di Swedia dan berfokus pada pengembangan perangkat lunak tertanam.

Buka