Jacuzzi Group je proizvajalec, ki deluje na področjih dobrega počutja, hidroterapije, gradbeništva in gostinstva. Podjetje, ustanovljeno leta 1956, razvija masažne kadi, plavalne spa bazene, savne in kopalniško opremo za stanovanjska in poslovna okolja. Njegov portfelj izdelkov združuje hidroterapijo in vrhunske plavalne izkušnje s povezanimi in energetsko učinkovitimi funkcijami, kot je sistem SmartTub®, ter novejše tehnologije dobrega počutja, vključno z infrardečo terapijo in terapijo z rdečo svetlobo. Jacuzzi Group še naprej nadgrajuje svoje dolgoletno strokovno znanje na področju vodnih izdelkov za sprostitev, okrevanje in rekreacijo.
Oddaljeni servisni koordinator – Jacuzzi Group
Jacuzzi Group zaposluje oddaljenega servisnega koordinatorja za vodenje nacionalnega razporejanja servisov, usklajevanje tehnikov, delovne naloge, posodobitve v Salesforceu, podizvajalce in reševanje težav strank.
Opis
- Hitro reševanje pritožb strank in servisnih težav ob ohranjanju dobrih odnosov s strankami
- Uporaba praktičnega razumevanja postopkov vgradnje
- Načrtovanje in usklajevanje servisnih obiskov za vodovodne napeljave, talne obloge, stene in manjša popravila suhomontažnih sten
- Vodenje urnikov servisnih tehnikov po Združenih državah Amerike
- Priprava delovnih nalogov, ki vključujejo potrebne materiale in načrtovana dela
- Usklajevanje z vodji servisnih in proizvodnih ekip ter servisnimi tehniki na lokacijah Jacuzzi Bath Remodel
- Vzdrževanje natančnih podatkov in opomb v programski opremi za razporejanje
- Nalaganje servisnih zahtevkov in fotografij del v CRM Salesforce
- Po potrebi organiziranje podpore podizvajalcev
- Obravnavanje eskaliranih klicev strank in sodelovanje z vodstvom pri njihovem reševanju
- Opravljanje dodatnih dodeljenih nalog
Zahteve
- Vsaj pet let izkušenj na področju HVAC, vodovodnih del ali dispečerstva servisnih storitev
- Znanje uporabe platform CRM, vključno s Salesforceom
- Odlične komunikacijske veščine pri delu z zaposlenimi in strankami na vseh organizacijskih ravneh
- Zanesljivost pri izpolnjevanju obveznosti in odzivno zagotavljanje storitev
- Sposobnost določanja prednostnih nalog pri več nalogah in prilagajanja spreminjajočim se okoliščinam
- Mirnost in jasna komunikacija pri obravnavi strank
- Izkušnje z razporejanjem servisov ali popravil so zelo zaželene
Ugodnosti
- Zdravstveno zavarovanje
- Zobozdravstveno zavarovanje
- Zavarovanje vida
- Načrt 401(k) z usklajevanjem prispevkov podjetja
- Plačan dopust in prazniki podjetja
- Priložnosti za prihodnjo karierno rast in napredovanje
- Sodelovalna delovna kultura in timsko okolje