Jacuzzi Group
Jacuzzi Group
1 001 – 5 000 Anställda
BesöksnäringByggbranschenTillverkning
Jacuzzi Group är en tillverkare som betjänar marknaderna för välbefinnande, hydroterapi, byggnation och hotellverksamhet. Företaget grundades 1956 och utvecklar bubbelbad, swimspa, bastur och badrumsinredning för bostäder och kommersiella miljöer. Produktportföljen kombinerar hydroterapi och högpresterande simupplevelser med uppkopplade och energieffektiva funktioner, såsom SmartTub®-systemet, samt nyare friskvårdstekniker som infrarött ljus och rött ljusterapi. Jacuzzi Group bygger vidare på sin långvariga expertis inom vattenbaserad avkoppling, återhämtning och fritidsprodukter.

Distansbaserad servicekoordinator – Jacuzzi Group

Jacuzzi Group söker en distansbaserad servicekoordinator som ska hantera rikstäckande serviceplanering, teknikersamordning, arbetsordrar, Salesforce-uppdateringar, underleverantörer och lösning av kundärenden.

Beskrivning

  • Lös kundklagomål och serviceärenden snabbt samtidigt som goda kundrelationer bibehålls
  • Tillämpa praktiska kunskaper om installationsprocesser
  • Planera och samordna servicebesök för VVS-, golv-, vägg- och mindre gipsskivereparationer
  • Hantera serviceteknikernas scheman över hela USA
  • Förbered arbetsordrar med nödvändigt material och planerade arbeten
  • Samordna med seniora service- och produktionschefer samt servicetekniker vid Jacuzzi Bath Remodels olika verksamhetsställen
  • Säkerställ korrekta uppgifter och anteckningar i planeringsprogrammet
  • Ladda upp serviceärenden och arbetsbilder till Salesforce CRM
  • Ordna stöd från underleverantörer vid behov
  • Hantera eskalerade kundsamtal och samarbeta med ledningen för att lösa dem
  • Utför ytterligare arbetsuppgifter vid behov

Krav

  • Minst fem års erfarenhet av HVAC, VVS eller servicedispatch
  • Goda kunskaper i CRM-plattformar, inklusive Salesforce
  • Stark kommunikativ förmåga med medarbetare och kunder på alla organisatoriska nivåer
  • Pålitlig uppföljning och serviceinriktat arbetssätt
  • Förmåga att prioritera flera uppgifter och anpassa sig till förändrade omständigheter
  • Behålla lugnet och kommunicera tydligt vid kundkontakter
  • Erfarenhet av service- eller reparationsplanering är starkt meriterande

Förmåner

  • Sjukförsäkring
  • Tandvårdsförsäkring
  • Synförsäkring
  • 401(k) med arbetsgivarens matchning
  • Betald ledighet och företagshelger
  • Möjligheter till framtida utveckling och befordran
  • Samarbetsinriktad arbetsplatskultur och teammiljö

Relaterade jobb

My Hero VA

Tvåspråkig mötesbokare (distans, Colombia)

My Hero VA

Ring ut på engelska och spanska för att boka skolbesök åt ett barberarutbildningsföretag baserat i Florida. I den här distansrollen från Colombia ingår även uppföljning av potentiella kunder och dagliga administrativa uppgifter.

Öppna