Jacuzzi Group은 웰니스, 수 hydrotherapy, 건설 및 호스피탈리티 시장에 제품을 공급하는 제조업체입니다. 1956년에 설립된 이 회사는 주거 및 상업 환경을 위한 온수 욕조, 스윔 스파, 사우나, 욕실 설비를 개발합니다. 제품 포트폴리오는 수 hydrotherapy와 고성능 수영 경험에 SmartTub® 시스템과 같은 연결 기능 및 에너지 효율적인 기능을 결합하며, 적외선 및 레드 라이트 테라피를 비롯한 새로운 웰니스 기술도 포함합니다. Jacuzzi Group은 물을 활용한 휴식, 회복 및 레크리에이션 제품 분야에서 쌓아 온 오랜 전문성을 바탕으로 사업을 지속적으로 발전시키고 있습니다.
원격 서비스 코디네이터 - Jacuzzi Group
Jacuzzi Group은 전국 서비스 일정 관리, 기술자 조율, 작업 지시서, Salesforce 업데이트, 하도급업체 관리 및 고객 문제 해결을 담당할 원격 서비스 코디네이터를 채용합니다.
설명
- 고객과의 강한 관계를 유지하면서 고객 불만과 서비스 문제를 신속하게 해결합니다
- 설치 과정에 대한 실무 지식을 적용합니다
- 배관, 바닥, 벽 및 소규모 건식벽체 수리를 위한 서비스 방문을 예약하고 조율합니다
- 미국 전역 서비스 기술자의 일정을 관리합니다
- 필요한 자재와 예정된 작업을 포함한 작업 지시서를 작성합니다
- Jacuzzi Bath Remodel 각 지점의 선임 서비스 관리자, 생산 관리자 및 서비스 기술자와 조율합니다
- 일정 관리 소프트웨어에서 정확한 데이터와 메모를 유지합니다
- 서비스 티켓과 작업 사진을 Salesforce CRM에 업로드합니다
- 필요한 경우 하도급업체 지원을 주선합니다
- 상급 처리가 필요한 고객 전화를 대응하고 관리자와 협력하여 해결합니다
- 기타 배정된 업무를 수행합니다
지원 자격
- HVAC, 배관 또는 서비스 디스패치 분야에서 최소 5년의 경력
- Salesforce를 포함한 CRM 플랫폼 활용 능력
- 모든 직급의 직원 및 고객과 원활하게 소통할 수 있는 뛰어난 커뮤니케이션 능력
- 신뢰할 수 있는 후속 조치와 신속한 서비스 대응 능력
- 여러 업무의 우선순위를 정하고 변화하는 상황에 적응하는 능력
- 고객을 응대할 때 침착함을 유지하고 명확하게 소통하는 능력
- 서비스 또는 수리 일정 관리 경험 우대
복리후생
- 의료 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 회사 매칭이 제공되는 401(k)
- 유급 휴가 및 회사 공휴일
- 향후 성장 및 승진 기회
- 협력적인 직장 문화와 팀 환경
