ジュニア債権回収アナリスト - クリチバ（ハイブリッド勤務）
債務交渉、信用回収、顧客対応を支援するジュニア債権回収アナリスト。 ブラジル・クリチバにあるUnidasでのハイブリッド勤務です。
仕事内容
- 社内手順に従って回収業務を支援し、延滞を減らしながら良好な顧客体験を支えます。
- 電話、メール、WhatsAppなどのサービスチャネルを通じて顧客に連絡し、インバウンドとアウトバウンドの両方に対応します。
- 延滞口座について交渉し、会社の方針に沿った支払い方法を提案します。
- 支払伝票を作成し、支払いの約束をフォローアップして、進行中の交渉を監視します。
- 正確な顧客記録を維持し、社内システムに対応内容を記録します。
- 信用回収と延滞に関するパフォーマンス指標を監視します。
- 回収手順と信用回収キャンペーンの実施を支援します。
- 必要に応じて、専門的な案件を適切な社内部門へエスカレーションします。
- 回収プロセスを改善する機会の特定を支援します。
- 社内基準、会社の方針、ブラジルの一般データ保護法（LGPD）を遵守します。
- 倫理的かつ相手を尊重して業務に取り組み、高品質な顧客体験を優先します。
応募要件
- 高等学校卒業資格が必須です。経営学、財務管理、管理プロセス、または関連分野の履修経験がある方は歓迎します。
- 債権回収、顧客対応、または交渉の経験があれば尚可です。
- Microsoft Office、特にExcelの実務知識。
- 業務システムと顧客サービスツールを無理なく使用できること。
- 明確で効果的な口頭および書面でのコミュニケーション能力。
- 高い整理力、規律、細部への注意力。
福利厚生
- 医療保険。
- 歯科保険。
- 生命保険。
- 交通手当。
- 食事手当および／または食費手当。
- 薬局カード。
- Wellhub会員資格。
- 従業員割引および福利厚生クラブの利用。
- 利益分配・成果プログラムへの参加。
- 専門的な研修と能力開発の機会。
- 多様性と包摂を重視する職場環境。
- 複数の地域および事業領域でのキャリア機会。
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