Unidas — бразильская компания в сфере мобильности, которая обслуживает частных и корпоративных клиентов, предлагая аренду автомобилей, управление автопарками и лизинговые услуги. Компания помогает удовлетворять краткосрочные и долгосрочные транспортные потребности, объединяя закупку автомобилей с техническим обслуживанием и управлением рисками, чтобы предприятия и частные лица могли получать доступ к транспортным средствам и управлять ими по всей Бразилии. Работая на стыке автомобильной отрасли, логистики и путешествий, Unidas объединяет команды, сосредоточенные на создании практичных решений для автопарков и мобильности.
Младший аналитик по взысканию задолженности — Куритиба (гибридный формат)
Младший аналитик по взысканию задолженности, участвующий в переговорах о погашении долгов, возврате кредитов и обслуживании клиентов. Гибридная работа в компании Unidas в Куритибе, Бразилия.
Описание
- Участвовать в мероприятиях по взысканию задолженности, соблюдая внутренние процедуры, снижая уровень просрочки и поддерживая положительный клиентский опыт.
- Связываться с клиентами по телефону, электронной почте, WhatsApp и через другие каналы обслуживания, обрабатывая как входящие, так и исходящие обращения.
- Вести переговоры по просроченным счетам и предлагать варианты оплаты в соответствии с политиками компании.
- Формировать платежные документы, отслеживать выполнение обязательств по оплате и контролировать текущие переговоры.
- Поддерживать точность клиентских данных и документировать взаимодействия во внутренних системах.
- Отслеживать показатели возврата задолженности и уровня просрочки.
- Помогать в проведении процедур взыскания и кампаний по возврату кредитов.
- При необходимости передавать специализированные случаи в соответствующие внутренние подразделения.
- Помогать выявлять возможности для улучшения процессов взыскания.
- Соблюдать внутренние стандарты, политики компании и Общий закон Бразилии о защите данных (LGPD).
- Работать этично и уважительно, уделяя приоритетное внимание высокому качеству обслуживания клиентов.
Требования
- Требуется аттестат о среднем образовании; желательно обучение по направлениям «Бизнес-администрирование», «Финансовый менеджмент», «Управленческие процессы» или в смежной области.
- Опыт работы с взысканием задолженности, в обслуживании клиентов или переговорах будет преимуществом.
- Знание Microsoft Office, особенно Excel.
- Умение уверенно работать с бизнес-системами и инструментами обслуживания клиентов.
- Четкие и эффективные навыки устной и письменной коммуникации.
- Высокий уровень организованности, дисциплинированность и внимание к деталям.
Преимущества
- Медицинская страховка.
- Стоматологическая страховка.
- Страхование жизни.
- Компенсация транспортных расходов.
- Компенсация питания и/или продуктов.
- Аптечная карта.
- Членство в Wellhub.
- Скидки для сотрудников и доступ к клубу льгот.
- Участие в программе распределения прибыли и результатов.
- Возможности профессионального обучения и развития.
- Рабочая среда, ориентированная на разнообразие и инклюзивность.
- Возможности карьерного роста в различных регионах и операционных направлениях.