Unidas
Unidas
5 001 – 10 000 Employés
AutomobileLogistiqueVoyages
Unidas est une entreprise brésilienne de mobilité qui propose à ses clients particuliers et professionnels des services de location de véhicules, de gestion de flottes et de leasing. Ses activités répondent aux besoins de transport à court et à long terme, en combinant l’acquisition de véhicules avec leur entretien et la gestion des risques afin d’aider les entreprises et les consommateurs à accéder à des véhicules et à les gérer partout au Brésil. Présente dans les secteurs automobile, logistique et du voyage, Unidas réunit des équipes qui se consacrent à fournir des solutions pratiques de gestion de flottes et de mobilité.

Analyste junior du recouvrement - Curitiba (hybride)

Analyste junior du recouvrement chargé de soutenir les négociations de dettes, le recouvrement de créances et le service client. Poste hybride chez Unidas à Curitiba, au Brésil.

Description

  • Participer aux activités de recouvrement en suivant les procédures internes, en réduisant les impayés et en contribuant à une expérience client positive.
  • Contacter les clients par téléphone, e-mail, WhatsApp et d’autres canaux de service, en gérant les interactions entrantes et sortantes.
  • Négocier les comptes en souffrance et proposer des modalités de paiement conformes aux politiques de l’entreprise.
  • Générer les bordereaux de paiement, assurer le suivi des engagements de paiement et surveiller les négociations en cours.
  • Tenir à jour les dossiers clients et documenter les interactions dans les systèmes internes.
  • Suivre les indicateurs de recouvrement des créances et d’impayés.
  • Contribuer à la mise en œuvre des procédures de recouvrement et des campagnes de recouvrement de créances.
  • Transmettre les dossiers spécialisés aux services internes compétents lorsque cela est nécessaire.
  • Contribuer à l’identification des possibilités d’amélioration des processus de recouvrement.
  • Respecter les normes internes, les politiques de l’entreprise et la loi générale brésilienne sur la protection des données (LGPD).
  • Travailler de manière éthique et respectueuse en donnant la priorité à une expérience client de grande qualité.

Exigences

  • Un diplôme de fin d’études secondaires est requis ; une formation en administration des entreprises, gestion financière, processus de gestion ou dans une discipline connexe est souhaitée.
  • Une expérience dans le recouvrement, le service client ou la négociation constitue un atout.
  • Bonne maîtrise pratique de Microsoft Office, notamment d’Excel.
  • Capacité à utiliser aisément les systèmes d’entreprise et les outils de service client.
  • Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, claires et efficaces.
  • Sens aigu de l’organisation, discipline et souci du détail.

Avantages

  • Assurance maladie.
  • Assurance dentaire.
  • Assurance vie.
  • Indemnité de transport.
  • Indemnité de repas et/ou d’alimentation.
  • Carte de pharmacie.
  • Abonnement Wellhub.
  • Réductions pour les employés et accès à un club d’avantages.
  • Participation au programme de participation aux bénéfices et aux résultats.
  • Possibilités de formation et de développement professionnel.
  • Un environnement de travail engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion.
  • Possibilités de carrière dans plusieurs régions et domaines opérationnels.

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