Unidas è un'azienda brasiliana di mobilità che offre a clienti privati e aziendali servizi di noleggio veicoli, gestione delle flotte e leasing. Le sue attività rispondono alle esigenze di trasporto a breve e lungo termine, combinando l'acquisizione dei veicoli con la manutenzione e la gestione dei rischi per aiutare aziende e consumatori ad accedere ai veicoli e a gestirli in tutto il Brasile. Con attività nei settori automobilistico, logistico e dei viaggi, Unidas riunisce team impegnati a fornire soluzioni pratiche per la mobilità e la gestione delle flotte.
Analista junior del recupero crediti - Curitiba (ibrido)
Analista junior del recupero crediti a supporto delle negoziazioni dei debiti, del recupero crediti e del servizio clienti. Ruolo ibrido presso Unidas a Curitiba, in Brasile.
Descrizione
- Supportare le attività di recupero crediti seguendo le procedure interne, riducendo le morosità e contribuendo a un’esperienza positiva per il cliente.
- Contattare i clienti per telefono, e-mail, WhatsApp e altri canali di assistenza, gestendo interazioni in entrata e in uscita.
- Negoziare i conti scaduti e proporre piani di pagamento conformi alle politiche aziendali.
- Generare i bollettini di pagamento, seguire gli impegni di pagamento e monitorare le negoziazioni attive.
- Mantenere accurati i dati dei clienti e documentare le interazioni nei sistemi interni.
- Monitorare gli indicatori delle performance di recupero crediti e morosità.
- Contribuire all’attuazione delle procedure di recupero crediti e delle campagne di recupero.
- Inoltrare i casi specialistici ai reparti interni competenti quando necessario.
- Contribuire a individuare opportunità per migliorare i processi di recupero crediti.
- Rispettare gli standard interni, le politiche aziendali e la Legge generale brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD).
- Lavorare in modo etico e rispettoso, dando priorità a un’esperienza cliente di alta qualità.
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore; sono preferibili corsi di Amministrazione aziendale, Gestione finanziaria, Processi gestionali o discipline correlate.
- L’esperienza nel recupero crediti, nel servizio clienti o nella negoziazione costituisce un vantaggio.
- Conoscenza operativa di Microsoft Office, in particolare di Excel.
- Capacità di utilizzare con disinvoltura i sistemi aziendali e gli strumenti di assistenza clienti.
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, chiare ed efficaci.
- Ottime capacità organizzative, disciplina e attenzione ai dettagli.
Benefit
- Assicurazione sanitaria.
- Assicurazione dentale.
- Assicurazione sulla vita.
- Indennità di trasporto.
- Indennità per pasti e/o alimentazione.
- Carta farmacia.
- Abbonamento Wellhub.
- Sconti per i dipendenti e accesso a un club di benefit.
- Partecipazione al Programma di partecipazione agli utili e ai risultati.
- Opportunità di formazione e sviluppo professionale.
- Un ambiente di lavoro impegnato a favore della diversità e dell’inclusione.
- Opportunità di carriera in diverse regioni e aree operative.