Unidas es una empresa brasileña de movilidad que atiende a clientes particulares y corporativos mediante servicios de alquiler de vehículos, gestión de flotas y arrendamiento. Sus operaciones cubren necesidades de transporte a corto y largo plazo, combinando la adquisición de vehículos con el mantenimiento y la gestión de riesgos para ayudar a empresas y consumidores a acceder a vehículos y gestionarlos en todo Brasil. Con actividades en los sectores automotor, logístico y turístico, Unidas reúne equipos enfocados en ofrecer soluciones prácticas de movilidad y gestión de flotas.
Analista júnior de cobranzas - Curitiba (híbrido)
Analista júnior de cobranzas que apoya las negociaciones de deudas, la recuperación de créditos y la atención al cliente. Puesto híbrido en Unidas, en Curitiba, Brasil.
Descripción
- Apoyar las actividades de cobranza siguiendo los procedimientos internos, reduciendo la morosidad y contribuyendo a una experiencia positiva para el cliente.
- Contactar a los clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otros canales de atención, gestionando interacciones entrantes y salientes.
- Negociar cuentas vencidas y ofrecer acuerdos de pago que cumplan con las políticas de la empresa.
- Generar comprobantes de pago, hacer seguimiento de los compromisos de pago y supervisar las negociaciones activas.
- Mantener actualizados los registros de los clientes y documentar las interacciones en los sistemas internos.
- Supervisar los indicadores de recuperación de créditos y morosidad.
- Ayudar a ejecutar procedimientos de cobranza y campañas de recuperación de créditos.
- Derivar los casos especializados a los departamentos internos correspondientes cuando sea necesario.
- Ayudar a identificar oportunidades para mejorar los procesos de cobranza.
- Cumplir con las normas internas, las políticas de la empresa y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).
- Trabajar de forma ética y respetuosa, priorizando una experiencia de alta calidad para el cliente.
Requisitos
- Se requiere título de educación secundaria; se valoran estudios en Administración de Empresas, Gestión Financiera, Procesos de Gestión o una disciplina relacionada.
- Se valora la experiencia en cobranzas, atención al cliente o negociación.
- Conocimientos prácticos de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidad para utilizar cómodamente sistemas empresariales y herramientas de atención al cliente.
- Habilidades claras y eficaces de comunicación verbal y escrita.
- Gran capacidad de organización, disciplina y atención al detalle.
Beneficios
- Seguro médico.
- Seguro dental.
- Seguro de vida.
- Subsidio de transporte.
- Subsidio de alimentación y/o comida.
- Tarjeta de farmacia.
- Membresía de Wellhub.
- Descuentos para empleados y acceso a un club de beneficios.
- Participación en el Programa de Participación en las Ganancias y Resultados.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Un lugar de trabajo comprometido con la diversidad y la inclusión.
- Oportunidades profesionales en múltiples regiones y áreas operativas.