初级催收分析专员 - 库里蒂巴（混合办公）
初级催收分析专员，负责债务协商、信用回收和客户服务。 在巴西库里蒂巴为 Unidas 提供混合办公支持。
描述
- 按照内部流程协助开展催收工作，降低逾期率并支持积极的客户体验。
- 通过电话、电子邮件、WhatsApp 及其他服务渠道联系客户，处理呼入和呼出互动。
- 协商逾期账户，并提供符合公司政策的付款安排。
- 生成付款单，跟进付款承诺并监控进行中的协商。
- 维护准确的客户记录，并在内部系统中记录互动情况。
- 监控信用回收和逾期率绩效指标。
- 协助执行催收流程和信用回收活动。
- 必要时将专业性较强的案件升级至相应的内部部门。
- 协助发现改进催收流程的机会。
- 遵守内部标准、公司政策以及巴西《通用数据保护法》（LGPD）。
- 以合乎道德且尊重他人的方式工作，同时优先保障高质量的客户体验。
任职要求
- 高中学历为必需条件；具备工商管理、财务管理、管理流程或相关领域的课程学习经历者优先。
- 具备催收、客户服务或谈判经验者优先。
- 熟悉使用 Microsoft Office，尤其是 Excel。
- 能够熟练使用业务系统和客户服务工具。
- 具备清晰且有效的口头和书面沟通能力。
- 具备较强的组织能力、纪律性和注重细节的能力。
福利待遇
- 医疗保险。
- 牙科保险。
- 人寿保险。
- 交通补贴。
- 餐费和/或食品补贴。
- 药房卡。
- Wellhub 会员资格。
- 员工折扣及福利俱乐部使用权限。
- 参与利润分享与业绩计划。
- 职业培训与发展机会。
- 致力于多元化与包容性的工作环境。
- 在多个地区和运营领域获得职业发展机会。