Unidas е бразилска компания за мобилност, която обслужва частни и корпоративни клиенти чрез услуги за отдаване на автомобили под наем, управление на автопаркове и лизинг. Дейността ѝ обхваща краткосрочни и дългосрочни транспортни потребности, като съчетава снабдяването с автомобили с поддръжка и управление на риска, за да помага на бизнеса и потребителите в цяла Бразилия да получават достъп до автомобили и да ги управляват. Unidas обединява екипи, работещи в автомобилния сектор, логистиката и пътуванията, с фокус върху практични решения за автопаркове и мобилност.
Младши анализатор събиране на вземания – Куритиба (хибридна позиция)
Младшият анализатор събиране на вземания подпомага преговорите за дългове, възстановяването на кредити и обслужването на клиенти. Хибридна позиция в Unidas в Куритиба, Бразилия.
Описание
- Подпомагане на дейностите по събиране на вземания чрез спазване на вътрешните процедури, намаляване на просрочията и подкрепа за положително клиентско преживяване.
- Контактуване с клиенти по телефон, имейл, WhatsApp и други канали за обслужване, като се обработват входящи и изходящи взаимодействия.
- Водене на преговори за просрочени задължения и предлагане на планове за плащане в съответствие с политиките на компанията.
- Издаване на платежни документи, проследяване на поетите ангажименти за плащане и наблюдение на текущите преговори.
- Поддържане на точни клиентски записи и документиране на взаимодействията във вътрешните системи.
- Наблюдение на показателите за възстановяване на кредити и просрочия.
- Подпомагане на изпълнението на процедури и кампании за събиране на вземания.
- Ескалиране на специализирани случаи към съответните вътрешни отдели, когато е необходимо.
- Помагане при идентифицирането на възможности за подобряване на процесите по събиране на вземания.
- Спазване на вътрешните стандарти, политиките на компанията и Общия закон за защита на данните на Бразилия (LGPD).
- Работа по етичен и уважителен начин с приоритет върху качественото клиентско преживяване.
Изисквания
- Изисква се завършено средно образование; предпочита се обучение по бизнес администрация, финансово управление, управление на процеси или свързана област.
- Опитът в събирането на вземания, обслужването на клиенти или воденето на преговори е предимство.
- Работни познания по Microsoft Office, особено Excel.
- Умение за уверено използване на бизнес системи и инструменти за обслужване на клиенти.
- Ясни и ефективни умения за устна и писмена комуникация.
- Добра организираност, дисциплина и внимание към детайлите.
Придобивки
- Медицинска застраховка.
- Стоматологична застраховка.
- Животозастраховане.
- Транспортна добавка.
- Добавка за храна и/или хранителни продукти.
- Аптечна карта.
- Членство в Wellhub.
- Отстъпки за служители и достъп до клуб за придобивки.
- Участие в Програмата за споделяне на печалбата и резултатите.
- Възможности за професионално обучение и развитие.
- Работна среда, ангажирана с многообразието и приобщаването.
- Възможности за кариерно развитие в различни региони и оперативни области.