Unidas هي شركة برازيلية للتنقل تخدم العملاء الأفراد والشركات من خلال خدمات تأجير المركبات وإدارة الأساطيل والتأجير طويل الأجل. تدعم عملياتها احتياجات النقل قصيرة وطويلة الأجل، إذ تجمع بين توفير المركبات والصيانة وإدارة المخاطر لمساعدة الشركات والمستهلكين على الوصول إلى المركبات وإدارتها في مختلف أنحاء البرازيل. ومن خلال عملها في مجالات السيارات والخدمات اللوجستية والسفر، تجمع Unidas فرقًا تركز على تقديم حلول عملية لإدارة الأساطيل والتنقل.
محلل تحصيل مبتدئ - كوريتيبا (هجين)
محلل تحصيل مبتدئ يدعم مفاوضات الديون واسترداد الائتمان وخدمة العملاء. وظيفة هجينة مع Unidas في كوريتيبا، البرازيل.
الوصف
- المساعدة في أنشطة التحصيل من خلال اتباع الإجراءات الداخلية، والحد من حالات التأخر في السداد، ودعم تجربة إيجابية للعملاء.
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب وقنوات الخدمة الأخرى، مع التعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة.
- التفاوض بشأن الحسابات المتأخرة وتقديم ترتيبات سداد متوافقة مع سياسات الشركة.
- إصدار قسائم السداد، ومتابعة التزامات الدفع، ومراقبة المفاوضات النشطة.
- الحفاظ على دقة سجلات العملاء وتوثيق التفاعلات في الأنظمة الداخلية.
- مراقبة مؤشرات أداء استرداد الائتمان والتأخر في السداد.
- المساعدة في تنفيذ إجراءات التحصيل وحملات استرداد الائتمان.
- تصعيد الحالات المتخصصة إلى الإدارات الداخلية المناسبة عند الحاجة.
- المساعدة في تحديد فرص تحسين عمليات التحصيل.
- اتباع المعايير الداخلية وسياسات الشركة والقانون العام لحماية البيانات في البرازيل (LGPD).
- العمل بأخلاق واحترام مع إعطاء الأولوية لتقديم تجربة عالية الجودة للعملاء.
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة؛ وتُفضّل دراسة إدارة الأعمال أو الإدارة المالية أو العمليات الإدارية أو تخصص ذي صلة.
- تُعد الخبرة في التحصيل أو خدمة العملاء أو التفاوض ميزة إضافية.
- معرفة عملية ببرامج Microsoft Office، ولا سيما Excel.
- القدرة على استخدام أنظمة الأعمال وأدوات خدمة العملاء بسهولة.
- مهارات واضحة وفعالة في التواصل الشفهي والكتابي.
- تنظيم وانضباط واهتمام قوي بالتفاصيل.
المزايا
- تأمين طبي.
- تأمين على الأسنان.
- تأمين على الحياة.
- بدل مواصلات.
- بدل وجبات و/أو بدل غذاء.
- بطاقة صيدلية.
- عضوية Wellhub.
- خصومات للموظفين وإمكانية الوصول إلى نادٍ للمزايا.
- المشاركة في برنامج تقاسم الأرباح والنتائج.
- فرص للتدريب والتطوير المهني.
- بيئة عمل ملتزمة بالتنوع والشمول.
- فرص مهنية في مناطق ومجالات تشغيل متعددة.