初級催收分析專員 - 庫里蒂巴（混合辦公）
初級催收分析專員，負責債務協商、信用回收與客戶服務。 在巴西庫里蒂巴為 Unidas 提供混合辦公支援。
說明
- 遵循內部流程協助進行催收工作，降低逾期率並支援良好的客戶體驗。
- 透過電話、電子郵件、WhatsApp 及其他服務管道聯絡客戶，處理來電與外撥互動。
- 協商逾期帳戶，並提供符合公司政策的付款安排。
- 產生付款單、追蹤付款承諾，並監控進行中的協商。
- 維護準確的客戶資料，並在內部系統中記錄互動情況。
- 監控信用回收與逾期率績效指標。
- 協助執行催收流程與信用回收活動。
- 必要時將專業性較高的案件升級至適當的內部部門。
- 協助找出改善催收流程的機會。
- 遵循內部標準、公司政策及巴西《通用資料保護法》（LGPD）。
- 以合乎道德且尊重他人的方式工作，同時優先提供高品質的客戶體驗。
職位要求
- 高中學歷為必要條件；具備企業管理、財務管理、管理流程或相關領域課程學習經歷者優先。
- 具備催收、客戶服務或協商經驗者優先。
- 熟悉使用 Microsoft Office，尤其是 Excel。
- 能夠熟練使用業務系統與客戶服務工具。
- 具備清晰且有效的口語與書面溝通能力。
- 具備良好的組織能力、紀律性及注重細節的能力。
福利待遇
- 醫療保險。
- 牙科保險。
- 人壽保險。
- 交通津貼。
- 餐費及／或食品津貼。
- 藥房卡。
- Wellhub 會員資格。
- 員工折扣及福利俱樂部使用權。
- 參與利潤分享與績效計畫。
- 專業培訓與發展機會。
- 致力於多元與共融的工作環境。
- 在多個地區與營運領域獲得職涯發展機會。