주니어 채권추심 분석가 - 쿠리치바(하이브리드)
채무 협상, 신용 회수 및 고객 서비스를 지원하는 주니어 채권추심 분석가입니다. 브라질 쿠리치바의 Unidas에서 하이브리드 근무를 합니다.
설명
- 내부 절차에 따라 추심 업무를 지원하고, 연체를 줄이며 긍정적인 고객 경험을 돕습니다.
- 전화, 이메일, WhatsApp 및 기타 서비스 채널을 통해 고객에게 연락하고 인바운드와 아웃바운드 업무를 모두 처리합니다.
- 연체 계정을 협상하고 회사 정책을 준수하는 결제 방안을 제안합니다.
- 납부서를 발행하고 납부 약속을 후속 관리하며 진행 중인 협상을 모니터링합니다.
- 정확한 고객 기록을 유지하고 내부 시스템에 상호작용 내용을 기록합니다.
- 신용 회수 및 연체 성과 지표를 모니터링합니다.
- 추심 절차와 신용 회수 캠페인의 실행을 지원합니다.
- 필요한 경우 전문적인 사안을 적절한 내부 부서로 에스컬레이션합니다.
- 추심 프로세스 개선 기회를 파악하는 데 도움을 줍니다.
- 내부 기준, 회사 정책 및 브라질 일반 개인정보 보호법(LGPD)을 준수합니다.
- 윤리적이고 존중하는 태도로 업무를 수행하며 높은 수준의 고객 경험을 우선합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장이 필수입니다. 경영학, 재무 관리, 관리 프로세스 또는 관련 분야의 이수 경험이 있으면 우대합니다.
- 추심, 고객 서비스 또는 협상 경험이 있으면 유리합니다.
- Microsoft Office, 특히 Excel을 실무 수준으로 사용할 수 있어야 합니다.
- 업무 시스템과 고객 서비스 도구를 편안하게 사용할 수 있어야 합니다.
- 명확하고 효과적인 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력.
- 뛰어난 조직력, 규율 및 세부 사항에 대한 주의력.
복리후생
- 의료보험.
- 치과보험.
- 생명보험.
- 교통수당.
- 식사 및/또는 식품 수당.
- 약국 카드.
- Wellhub 멤버십.
- 직원 할인 및 복지 클럽 이용.
- 이익 공유 및 성과 프로그램 참여.
- 전문 교육 및 개발 기회.
- 다양성과 포용을 중시하는 근무 환경.
- 여러 지역과 운영 분야에서의 커리어 기회.