A Unidas é uma empresa brasileira de mobilidade que atende clientes individuais e corporativos por meio de serviços de aluguel de veículos, gestão de frotas e leasing. Suas operações atendem às necessidades de transporte de curto e longo prazo, combinando a aquisição de veículos com manutenção e gestão de riscos para ajudar empresas e consumidores a acessar e administrar veículos em todo o Brasil. Com atuação nos setores automotivo, de logística e de viagens, a Unidas reúne equipes focadas em oferecer soluções práticas de mobilidade e gestão de frotas.
Analista Júnior de Cobrança - Curitiba (Híbrido)
Analista Júnior de Cobrança dando suporte às negociações de dívidas, à recuperação de crédito e ao atendimento ao cliente. Vaga híbrida na Unidas, em Curitiba, Brasil.
Descrição
- Apoiar as atividades de cobrança seguindo os procedimentos internos, reduzindo a inadimplência e contribuindo para uma experiência positiva do cliente.
- Entrar em contato com clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais de atendimento, realizando interações ativas e receptivas.
- Negociar contas em atraso e oferecer acordos de pagamento em conformidade com as políticas da empresa.
- Gerar boletos, acompanhar os compromissos de pagamento e monitorar as negociações ativas.
- Manter os registros dos clientes atualizados e documentar as interações nos sistemas internos.
- Monitorar os indicadores de recuperação de crédito e inadimplência.
- Ajudar a executar procedimentos de cobrança e campanhas de recuperação de crédito.
- Encaminhar casos especializados aos departamentos internos apropriados quando necessário.
- Ajudar a identificar oportunidades para melhorar os processos de cobrança.
- Seguir as normas internas, as políticas da empresa e a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD).
- Trabalhar de forma ética e respeitosa, priorizando uma experiência de alta qualidade para o cliente.
Requisitos
- É necessário ter ensino médio completo; cursos em Administração, Gestão Financeira, Processos Gerenciais ou área relacionada são desejáveis.
- Experiência em cobrança, atendimento ao cliente ou negociação será considerada um diferencial.
- Conhecimento prático do Microsoft Office, especialmente Excel.
- Capacidade de utilizar sistemas corporativos e ferramentas de atendimento ao cliente com facilidade.
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita, de forma clara e eficaz.
- Forte organização, disciplina e atenção aos detalhes.
Benefícios
- Assistência médica.
- Assistência odontológica.
- Seguro de vida.
- Vale-transporte.
- Vale-refeição e/ou vale-alimentação.
- Cartão farmácia.
- Membresia Wellhub.
- Descontos para funcionários e acesso a um clube de benefícios.
- Participação no Programa de Participação nos Lucros e Resultados.
- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho comprometido com a diversidade e a inclusão.
- Oportunidades de carreira em várias regiões e áreas operacionais.