Unidas — бразильська компанія у сфері мобільності, яка обслуговує приватних і корпоративних клієнтів, пропонуючи оренду автомобілів, управління автопарками та лізингові послуги. Компанія допомагає задовольняти короткострокові й довгострокові транспортні потреби, поєднуючи закупівлю автомобілів із технічним обслуговуванням та управлінням ризиками, щоб підприємства й приватні особи могли отримувати доступ до транспортних засобів і керувати ними по всій Бразилії. Працюючи на перетині автомобільної галузі, логістики та подорожей, Unidas об’єднує команди, зосереджені на створенні практичних рішень для автопарків і мобільності.
Молодший аналітик із роботи із заборгованістю — Куритиба (гібридний формат)
Молодший аналітик із роботи із заборгованістю, який допомагає вести переговори щодо боргів, повертати кредити та обслуговувати клієнтів. Гібридна робота в компанії Unidas у Куритибі, Бразилія.
Опис
- Брати участь у роботі зі стягнення заборгованості, дотримуючись внутрішніх процедур, зменшуючи прострочення та підтримуючи позитивний клієнтський досвід.
- Зв’язуватися з клієнтами телефоном, електронною поштою, через WhatsApp та інші канали обслуговування, опрацьовуючи вхідні й вихідні звернення.
- Вести переговори щодо прострочених рахунків і пропонувати варіанти оплати відповідно до політик компанії.
- Формувати платіжні документи, відстежувати виконання платіжних зобов’язань і контролювати активні переговори.
- Підтримувати точність даних про клієнтів і документувати взаємодії у внутрішніх системах.
- Відстежувати показники повернення кредитів і рівня прострочення.
- Допомагати проводити процедури стягнення та кампанії з повернення кредитів.
- За потреби передавати спеціалізовані випадки до відповідних внутрішніх підрозділів.
- Допомагати знаходити можливості для вдосконалення процесів стягнення.
- Дотримуватися внутрішніх стандартів, політик компанії та Загального закону Бразилії про захист даних (LGPD).
- Працювати етично й шанобливо, надаючи пріоритет якісному обслуговуванню клієнтів.
Вимоги
- Потрібен атестат про повну загальну середню освіту; бажано навчання за напрямами «Бізнес-адміністрування», «Фінансовий менеджмент», «Управлінські процеси» або спорідненою спеціальністю.
- Досвід роботи зі стягненням заборгованості, обслуговуванням клієнтів або веденням переговорів буде перевагою.
- Знання Microsoft Office, зокрема Excel.
- Уміння впевнено працювати з бізнес-системами та інструментами обслуговування клієнтів.
- Чіткі й ефективні навички усної та письмової комунікації.
- Високий рівень організованості, дисциплінованість і увага до деталей.
Переваги
- Медичне страхування.
- Стоматологічне страхування.
- Страхування життя.
- Компенсація транспортних витрат.
- Компенсація харчування та/або продуктів.
- Аптечна картка.
- Членство у Wellhub.
- Знижки для працівників і доступ до клубу привілеїв.
- Участь у програмі розподілу прибутку та результатів.
- Можливості професійного навчання та розвитку.
- Робоче середовище, віддане принципам різноманіття та інклюзії.
- Кар’єрні можливості в різних регіонах і операційних напрямах.